Reestructuración de las Áreas de Operación en el Sistema Integral para la Familia “DIF Tejupilco”

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Acuerdo 2007704 con fecha 1 de octubre 2007

Reestructuración de las Áreas de Operación en el Sistema Integral para la Familia “DIF Tejupilco”

Presenta:

Tatiana Sarahi García Ríos

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INDICE

CAPITULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN        

1.1.        Planteamiento del problema        

1.2. Objetivos de la investigación        

1.2.1. Objetivo General        

1.2.2Objetivos específicos        

1.3. Importancia del estudio        

1.4. Limitaciones del estudio        

1.5. Justificación        

CAPITULO II: MARCO DE REFERENCIA        

2.1. Historia        

2.2. Giro        

2.3. Estructura y funciones        

2.3.1. Organigrama        

2.3.2. Funciones        

2.4. Misión y Visión        

2.5. Objetivos de la empresa        

2.6. Valores        

2.7. Infraestructura        

CAPITULO III: MARCO TEORICO        

3.1. Antecedentes del estudio        

3.2. Bases teóricas        

3.3. Definición de términos        

CAPITULO IV: METODOLOGÍA – PROPUESTA DE SOLUCIÓN O MEJORA        

4.1. Objetivos de la propuesta de solución        

4.2. Explicación general de la propuesta        

4.3. Fases de la propuesta        

4.4. Análisis FODA        

4.5. Recursos humanos implicados        

4.6. Materiales y costos, instrumentos e instalaciones necesarias        

4.7. Sugerencias para la implementación        

4.8. Estrategias        

CAPITULO V RESULTADOS        

Instalaciones actuales del DIF Municipal Tejupilco        

Resultados        

Conclusiones        

Recomendaciones        

Bibliografía        

Introducción

En el DIF Tejupilco tenemos un sello que nos distingue: la atención integral de la familia y servir a todas y cada una de las personas que requieren de un apoyo en materia de alimentación, discapacidad, servicios jurídicos, adultos mayores o, simplemente, quieran conocernos.

Niños, mujeres, jóvenes y adultos mayores tienen las puertas abiertas de esta noble institución encaminada a lograr el bienestar familiar mismo que se traduce en programas y acciones orientadas a otorgar apoyos que les den bienestar.

Día a día, el amor, la calidez, la dedicación y el compromiso se reflejan en cada uno de los programas que son puestos a disposición de la nuestra, la gran familia mexiquense.

CAPITULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1. Planteamiento del problema

Toda empresa sea pública o privada tiene que contar con instalaciones en buenas condiciones y todo lo necesario en cuanto mobiliario, equipo de cómputo, papelería y como lo anteriormente mencionado, instalaciones en perfectas condiciones, para que los empleados realicen un buen servicio y así mismo para que los que requieran del servicio se sientan en confianza y sobre todo comodidad para ambos.

El sistema DIF Tejupilco es una organización pública, que se dedica a brindar los apoyos a las personas que carezcan de pobreza o algunas otras necesidades. El sistema se encuentra en malas condiciones dentro de sus oficinas. Las instalaciones del sistema DIF Tejupilco, Estado de México se encuentran en una situación en la que por medio de la instalación es imposible que los colaboradores lleven a cabo sus actividades con comodidad en las diferentes áreas, es por ello que una reestructuración general del Dif sería un cambio total para lograr con éxito todos los servicios, la realización de este proyecto es de suma importancia.

1.2. Objetivos de la investigación

1.2.1. Objetivo General

Brindar un mejor servicio y atención a todos los usuarios, así mismo dar  mejor aspecto mediante una restructuración de oficinas, donde los empleados se sientan con comodidad en la realización de sus tareas cotidianas.

1.2.2Objetivos específicos

• Brindar un mejor servicio de calidad a los usuarios.
• Mejorar la comodidad para el personal que labora dentro del DIF.
• Contar con oficinas de calidad y mobiliario adecuado.

1.3. Importancia del estudio

La finalidad de este proyecto antes que nada si fuera tomado en cuenta lograría cambios para la empresa tales como: espacio en cada una de las áreas y por supuesto con más privacidad, mejor apariencia y para los usuarios se les brindara mejor servicio.

1.4. Limitaciones del estudio

• Recurso económico.        
• Personal encargado se niega a las oportunidades de mejora.
• No son bien distribuidos los recursos del gobierno.
• Falta de compromiso.

1.5. Justificación

El motivo de esta investigación tiene la finalidad de desarrollar un proyecto dando a conocer las necesidades del DIF Tejupilco, por lo tanto me he basado en estas para  proponer una reestructuración general de  las áreas de trabajo.

La reestructuración servirá para que la institución tenga una mejor imagen, y  esto mismo servirá para brindar mejor servicio y comodidad para los que lo necesiten, y de igual manera a los que laboran dentro del sistema para  que trabajen con más confianza y comodidad.

CAPITULO II: MARCO DE REFERENCIA

2.1. Historia

El DIF del Estado de México es un organismo público descentralizado del gobierno estatal que cumple con el objetivo de impartir asistencia social a los sectores más desfavorecidos y grupos vulnerables.

La preocupación del sector público por proteger y asistir en forma institucionalizada a la mujer, al niño y a la familia, surgió en el Estado de México en el último cuarto del siglo XIX, al crearse un organismo mixto denominado Patronato de beneficencia. El 5 de febrero de 1871 y el 28 de abril de 1872 se crearon el Asilo para Menores Huérfanos y el Hospicio para Pobres, respectivamente. El 5 de abril de 1904 el general José Vicente Villada inauguró oficialmente la Estancia Infantil Gota de Leche, brindando atención médica gratuita y suministrando medicamentos necesarios. Esta institución benefactora fue sostenida durante muchos años por la iniciativa privada.

Carmen Cardoso de Villada, esposa del general José Vicente Villada, fue la primera mujer que se hizo cargo de la beneficencia pública. La Gota de Leche se sumó al establecimiento de otros servicios como el Hospicio para Niños Pobres, la Casa Hogar para Niñas Huérfanas y los doce hospitales edificados en el mismo periodo, entre ellos, el Primer Hospital de Maternidad e Infancia.

Durante los años treinta, una vez superados los reajustes derivados de la Revolución Mexicana, la señora Eleazar Hernández de Gómez, esposa del entonces gobernador Filiberto Gómez, convocó a las damas de Toluca, para integrar la Asociación Local de Protección a la Infancia y el Centro Pro-Infancia de Toluca. En 1936 dio inicio la labor de proteger y educar al sector femenino de escasos recursos con el establecimiento de la Escuela Técnica. La señora Rita Gómez de Labra instituyó el Comité Voluntario de Asistencia Social Infantil, impulsando de esta manera la creación de diversas guarderías infantiles; la primera y más importante fue el Hogar Infantil Isabel de Castilla, que funcionó en coordinación con la Casa de Mujeres sin Trabajo. En 1942, por disposición del general Manuel Ávila Camacho, entonces Presidente de la República, el apoyo que se brindaba a la Gota de Leche se transformó en desayunos escolares y se crearon los comités respectivos. La atención al menor, a la mujer y a la familia en el estado quedó formalmente establecida en 1954, cuando la Legislatura local, a iniciativa del gobernador Salvador Sánchez Colín, promulgó el decreto por el cual se aprobó el Código de Protección a la Infancia por el Estado de México, primer acontecimiento jurídico en su tipo a nivel nacional y el segundo en América Latina.

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