Seis Sigma

Resumen unidad 3

Seis sigma

La aplicación de Seis Sigma en una empresa consiste básicamente en seleccionar a un grupo de personas para que se enfoquen en la resolución de un problema específico y así alcanzar una meta bien definida, para ello se necesita que los integrantes del equipo se formen y entrenen con profundidad en las técnicas necesarias para llevar a cabo el proyecto con éxito.

Es un programa aplicable a la mejora de productos o servicios y sus correspondientes procesos. También es una ambiciosa iniciativa que tiene por objeto la reducción de costes y el aumento de las ventas, a través de un mejor servicio al cliente.

Seis sigma como instrumento para mejorar la calidad

Razones del uso

• Se hace imperativo cuando hay que evaluar y mejorar la capacidad de los procesos

• Reduce la complejidad de los diseños, productos y procesos, al tiempo que se aumenta su fiabilidad.

• Es valida en cualquier lugar de la organización, combate lo que se le atribuye a la “mala suerte”.

Seis sigma tiene dos dinamizadores:

1. Reducción de los costos ocasionados por la deficiente calidad.

2. Reduce los costos mejorando la calidad.

Dos piedras angulares de seis sigma.

Metodología sistematica

Reducción de costos de forma proactiva, se concentra en la mejora de los procesos mas que reaccionado o corrigiendo fallas una vez ocurridos. Se basa en mediciones.

Exige que cada problema se resuelva de la forma Y=f(x,y,z)

Seis sigma implica tanto un sistema estadístico como una filosofía de gestión.

Los esfuerzos de esta metodología se dirigen a:

• Mejorar la satisfacción del cliente

• Reducir el tiempo de ciclo

• Reducir defectos

Seis sigma se define como:

• Medida estadística del nivel de desempeño de un proceso o producto

• Objetivo de lograr la perfección mediante la mejora del desempeño.

• Sistema de dirección para lograr un liderazgo duradero en el negocio

Medir

Se desarrollo para ayudar a:

• Enfocar las medidas en los clientes que pagan por un servicio en vez de enfocar las medidas de costos, volúmenes, horas laborales, etc.

• Proveer

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