Seis Sigma

Objetivo:

• Conocer la historia de la metodología Seis Sigma.

• Conocer a los principales personajes que realizaron importantes aportaciones a esta metodología.

Procedimiento:

Para la elaboración del siguiente reporte se llevaron a cabo los siguientes pasos:

1. Entrar al portal de la universidad (Blackboard) en el tema 1 de la materia para revisar el contenido de la actividad a realizar.

2. Una vez revisado el tema, se investigó en fuentes confiables de información las principales aportaciones a la metodología Seis Sigma de los personajes mencionados en las instrucciones de la actividad.

3. Se escribió la conclusión.

4. Se entregó la actividad en formato de reporte.

Resultados:

WALTER A. SHEWHART

Shewhart es conocido como el abuelo de la calidad, ya que fue maestro de dos “padres”. Deming y Juran. Es el creador de los famosos gráficos de control estadístico de proceso (CEP), paso inicial hacia lo que el denomino la formulación de una base científica para asegurar el control económico, plasmada en su obra “Economic Control of Quality of manufactured products”. Publicado en 1931.

Su aportación es el ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act). Es un proceso metodológico básico para realizar las actividades de mejora y mantener lo que sea mejorado.

Elton Mayo.

El estudio de Mayo y sus seguidores destaca la importancia del estado de ánimo de los trabajadores en su desempeño en el trabajo. Apareció así un interés en conocer cómo se sentía la gente en la organización, cuáles eran sus actitudes ante esta y ante su trabajo.

La orientación de esta pesquisa tenía un carácter pragmático: el supuesto implícito era que diferencias en la motivación de las personas conllevaban diferencias en el rendimiento en el trabajo.

De allí surgió el estudio de la motivación del hombre en su trabajo, lo que condujo a examinar las necesidades humanas y su relación con las recompensas monetarias, no monetarias y otros factores de la vida organizacional, tales como el tipo de supervisión, la relación entre actitudes, conducta y el rendimiento en el trabajo.

En este campo de la motivación en el trabajo, se han desarrollado diferentes perspectivas teóricas e investigativas, que sin embargo solo representan una porción de la totalidad del conocimiento de la psicología sobre el tema de la motivación humana.

Taiichi

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