TÉCNICAS CUALITATIVAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

TÉCNICAS CUALITATIVAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Cuando nosotros utilizamos técnicas cualitativas para la toma de decisiones, necesitamos recolectar información, sobre un problema dado, consultar expertos en el campo específico y confiar en su experiencia; sin embargo, esta información puede ser o no real.

Por lo tanto para comprobar la veracidad de la información existen algunas técnicas como:

• Lluvia de ideas

• Sinectica

• Decisiones por consenso

• Técnica Delphi.

• Técnica de la pecera

• Interacción didáctica

• Negociación colectiva

• Metodología Zoop.

LLUVIA DE IDEAS

La lluvia de ideas es un método efectivo para involucrar a las demás personas,a parte del tomador de la decisión, en el proceso de la búsqueda de la solución a un problema. Sin embargo es un método que requiere de mucha habilidad por parte del líder para conducir al grupo y evitar que este se aleje del objetivo planteado. En las compañías actuales, el aplicar la lluvia de ideas es positivo cuando se empieza con el proceso de la toma de decisión con suficiente tiempo y se puede identificar a las personas que realmente pueden aportar algo.

¿Cuándo se utiliza?

Se deberá utilizar la lluvia de ideas se utiliza cuando exista la necesidad de:

• Liberar la creatividad de los equipos

• Generar un número extensos de ideas

• Involucrar oportunidades para mejorar

Nos permite:

• Plantear y resolver los problemas existentes

• Plantear posibles causas

• Plantear soluciones alternativas

• Desarrollar la creatividad

• Discutir conceptos nuevos

• Superar el conformismo y la monotonía

¿Cómo se utiliza?

Se define el tema o el problema.

1. Se nombra a un conductor del ejercicio

2. Antes de comenzar la “tormenta de ideas”, explicara las reglas.

3. Se emiten ideas libremente sin extraer conclusiones en esta etapa.

4. Se listan las ideas

5. No se deben repetir

6. No se critican

7. El ejercicio termina cuando ya no existen nuevas ideas

8. Se analizan, evalúan y organizan las mismas, para valorar su utilidad en función del objetivo que pretendía lograr con el empleo de esta técnica.

Muchos gerentes creen que con este sistema, las personas se involucran en la toma de decisiones y el estímulo que sienten se traslada a otras actividades que ellos realicen en la empresa, pero sienten que el tiempo gastado en ésta técnica puede minimizarse escogiendo para formar parte del grupo, personas que tengan interés y conozcan el problema.

SINECTICA

La sinéctica utiliza una herramienta: la analogía. La analogía es un ejercicio de comparación o relación entre personas, hechos o términos, señalando características generales y particulares, generando razonamientos basados en las semejanzas halladas entre aquéllos. Se analiza a fondo el problema, el líder soluciona parte clave del problema, un experto debe evaluar las ideas y su viabilidad.

Este método se asemeja a la lluvia de ideas, pero la solución final al problema se obtiene con una metodología más estructurada.

Los pasos básicos son:

1. El problema se estudia a fondo. Todos los miembros del grupo deben familiarizarse totalmente con la naturaleza y las limitaciones del problema antes de sugerir una solución.

2. El líder soluciona una parte clave del problema la cual se utiliza como un segmento para ser analizado.

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