TECNICAS DE CREATIVIDAD PARA LA TOMA DE DECISIONES

TÉCNICAS DE CREATIVIDAD PARA TOMAR DECISIONES.

En la toma de decisiones organizacionales se requiere en una mayor medida, la solución creativa de los problemas, de ahí que los equipos de trabajo, requieran de liberar su potencial creativo y combinar los procesos objetivos y subjetivos.

Cuando se trata de poner en marcha el pensamiento creativo en los equipos o grupos de trabajo, para tomar mejores decisiones en grupo, con todas las ventajas que conlleva y minimizando las desventajas, se recomienda utilizar algunas de las técnicas especialmente diseñadas para cumplir con este objetivo, como las siguientes:

El brainstorming (lluvia de ideas o tormenta de ideas), también llamada técnica osborn:

Se utiliza para generar libremente un gran número de ideas que lleven a tomar la mejor decisión en grupo para resolver un problema o aprovechar una oportunidad.

Reglas:

1. Se prohibe todo pensamiento y evaluación racionales.

2. Se considera bienvenida la libre expresión de ideas.

3. Se busca la mayor cantidad de ideas alternantes.

4. Se prefieren las combinaciones y las mejoras.

Sugerencias para la Técnica Osborn (Brainstorming):

• Duración de la Sesión: de 40 a 60 minutos; las sesiones de 10 a 15 minutos pueden servir cuando no se dispone de mucho tiempo.

• No se debe dar a conocer el problema con anticipación a la reunión.

• Si se requiere un conocimiento previo del tema general, es posible repartir una hoja de información o sugerir la lectura de algún material de referencia.

• El problema se debe enunciar claramente pero sin dar demasiados detalles.

• Preferentemente debe emplearse una mesa pequeña para que todas las personas puedan comunicarse entre sí con facilidad.

• Si se discute un producto, es conveniente contar con muestras o prototipos del mismo como punto de referencia.

• En algunos casos conviene presentar el problema en forma gráfica.

Técnica Gordon.

Parecida a la anterior, se utiliza más frecuentemente para resolver problemas de carácter técnico, usando la libre asociación, se alienta a los participantes para que empleen ideas que ya han sido sugeridas por los demás. En contraste con el Brainstorming, normalmente en esta técnica no se informa del problema a los miembros del grupo, simple y sencillamente se les dan pistas o estímulos.

Reglas:

1. Sólo el jefe del grupo conoce el problema.

2. Los integrantes pueden agruparse como quieran.

3. El tema de la discusión debe de escogerse con sumo cuidado.

Sugerencias para la Técnica Gordon:

• Requiere de dos a tres horas de duración de la sesión.

• El jefe del grupo debe ser una persona sobresaliente y conocer al fondo el empleo de la técnica.

• Sugerencias generales que se aplican a ambas técnicas:

• Es preferible que el grupo sea heterogéneo, formado por personas con antecedentes diversos.

• Los grupos mixtos de hombres y mujeres resultan muy eficaces, sobre todo cuando se trata de analizar productos de consumo.

• Aunque el entorno físico no es muy importante, es deseable que el ambiente sea tranquilo y agradable para favorecer la generación de ideas.

• Los grupos de cuatro a doce personas pueden ser muy eficaces.

• Las personas novatas que no han utilizado previamente estas técnicas, pueden incorporarse sin afectar el grupo, dándoseles una instrucción previa sobre el pensamiento creativo y el procedimiento que se sigue en la técnica.

• Es conveniente contar con el apoyo de una secretaria, o bien con una grabadora para registrar las ideas que se generen y que se puedan revisar posteriormente.

• La técnica Gordon emplea un pizarrón donde se van anotando las ideas.

• Conviene realizar las reuniones

...