Analisis

1=        Eficiencia y Eficacia de las Operaciones

2=        Salvaguarda de Activos

3=        Razonabilidad de los Estados Financieros

4=        Cumplimiento con las Políticas y Procedimientos Internos y con las Leyes y

        Regulaciones Aplicables

Diseñe o adjunte un organigrama del Departamento a auditar.

1. Tener el personal más competente en cada campo de actividades de Heinsohn.

2. Generar oportunidades e iniciativas de innovación materializadas en nuevos productos y servicios.

3. Ser una compañía ágil con procesos orientados al cliente, efectivos y flexibles.

4. Ampliar portafolio de productos, servicios y nuevos negocios.

5. Crear y maximizar negocios rentables con aliados y partners.

6. Ser socios estratégicos de nuestros clientes en los segmentos seleccionados.

7. Expandir negocios e ingresos en segmentos seleccionados.

8. Incrementar ventas a US $40 millones y rentabilidad del 15% para el 2014.

Relacione las funciones del Departamento

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Gerencia Comercial y de Mercadeo

Realizar labor comercial

Generar prospectos calificados

Participar en la elaboración del presupuesto de ventas

Realizar estudios de la competencia

Registrar las actividades realizadas en el cumplimiento de su función.

Registrar en el sistema de actividades las actividades realizadas con el cliente.

Generar informes de control períodicos

Registrar los formatos de información para indicadores periódicamente.

Servir de canal de comunicación entre el entorno y la compañía.

Realizar entrega del nuevo cliente al área de servicio.

Retroalimientar constantemente el área técnica en cuanto a tendencias del entorno.

Garantizar la oportunidad, calidad y efectividad del servicio que recibe el cliente en los productos que se comercializan.

Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio firmados con el cliente.

Garantizar el correcto funcionamiento del software.

Garantizar la satisfacción del cliente con los productos comercializados.

Garantizar el registro de actividades realizadas con el cliente que permitan generar estadísticas de seguimiento.

Controlar períodicamente los indicadores de cumplimiento de acuerdos

Generar y evaluar informes e indicadores de control períodicos.

Diseñar, coordinar y evaluar ejecución de encuestas a clientes

Programar reuniones períodicas con el cliente.

Mantener informado al cliente en todos los aspectos que afecten la operación con los productos comercializados.

Implementar servicios acordes con las últimas tecnologías de informática

Responder por el presupuesto de ingreso.

Mantener actualización permanente del entorno.

Servir de canal de comunicación entre el entorno y la compañía.

Gerencia de desarrollo y proyectos

Definir y actualizar inventario de proyectos

Realizar definición y evaluación de arquitectura de las soluciones

Ejecución del ciclo de vida de desarrollo

Analisis de indicadores de desempeño

Desarrollar el plan de gestión de riesgos

Ejecutar modelo de desempeño

Recursos Humanos

Se encarga de convocar y seleccionar de personal.

Verificar Solicitud de personal en las diferentes áreas.

Recepcionar y evaluar curriculum de solicitante de trabajo.

Aprobar o rechazar curriculum de solicitante.

Solicitar fondos para nuevo personal.

Contratar a solicitante de puesto.

Verificar los días laborados por el personal.

Realizar procesamiento de planillas.

Realizar capacitaciones al personal.

Elaborar tarjetas de control de asistencia del personal.                        

El Jefe de RR.HH. generará Reportes de Empleados y de Financiaciones,         para poder analizar al Personal y a las Financiaciones realizadas a este.

A nivel de su estructura organizacional, HEINSOHN ha implementado cambios fundamentales, para dar respuesta en forma dinámica a las crecientes y exigentes necesidades de los mercados actuales.

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