Analisis
Enviado por camilaperez1012 • 12 de Septiembre de 2015 • Ensayos • 1.353 Palabras (6 Páginas) • 94 Visitas
OBJETIVO | CATEGORÍA | |||||
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1. | Verificar la importancia y utilidad de la auditoria en HEINSOHN demostrando el grado de eficiencia de la entidad, destacando sus áreas más críticas, para implementar mejoramiento a cada una de estas. | X | ||||
2. | Realizar un análisis para cada proceso de HEINSOHN teniendo en cuenta su utilidad y fiabilidad. | X | ||||
3. | Evaluar cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos implementados en HEINSOHN. | X | ||||
4. | Verificar el desarrollo de aplicaciones, sus procesos, planeación y cumplimiento. | X | ||||
5. | Determinar fallas que impidan el desarrollo de una administración eficiente. | X | ||||
1= Eficiencia y Eficacia de las Operaciones
2= Salvaguarda de Activos
3= Razonabilidad de los Estados Financieros
4= Cumplimiento con las Políticas y Procedimientos Internos y con las Leyes y
Regulaciones Aplicables
Diseñe o adjunte un organigrama del Departamento a auditar.
1. Tener el personal más competente en cada campo de actividades de Heinsohn.
2. Generar oportunidades e iniciativas de innovación materializadas en nuevos productos y servicios.
3. Ser una compañía ágil con procesos orientados al cliente, efectivos y flexibles.
4. Ampliar portafolio de productos, servicios y nuevos negocios.
5. Crear y maximizar negocios rentables con aliados y partners.
6. Ser socios estratégicos de nuestros clientes en los segmentos seleccionados.
7. Expandir negocios e ingresos en segmentos seleccionados.
8. Incrementar ventas a US $40 millones y rentabilidad del 15% para el 2014.
Relacione las funciones del Departamento
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Gerencia Comercial y de Mercadeo
Realizar labor comercial
Generar prospectos calificados
Participar en la elaboración del presupuesto de ventas
Realizar estudios de la competencia
Registrar las actividades realizadas en el cumplimiento de su función.
Registrar en el sistema de actividades las actividades realizadas con el cliente.
Generar informes de control períodicos
Registrar los formatos de información para indicadores periódicamente.
Servir de canal de comunicación entre el entorno y la compañía.
Realizar entrega del nuevo cliente al área de servicio.
Retroalimientar constantemente el área técnica en cuanto a tendencias del entorno.
Garantizar la oportunidad, calidad y efectividad del servicio que recibe el cliente en los productos que se comercializan.
Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio firmados con el cliente.
Garantizar el correcto funcionamiento del software.
Garantizar la satisfacción del cliente con los productos comercializados.
Garantizar el registro de actividades realizadas con el cliente que permitan generar estadísticas de seguimiento.
Controlar períodicamente los indicadores de cumplimiento de acuerdos
Generar y evaluar informes e indicadores de control períodicos.
Diseñar, coordinar y evaluar ejecución de encuestas a clientes
Programar reuniones períodicas con el cliente.
Mantener informado al cliente en todos los aspectos que afecten la operación con los productos comercializados.
Implementar servicios acordes con las últimas tecnologías de informática
Responder por el presupuesto de ingreso.
Mantener actualización permanente del entorno.
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