Carta Comercial

La Carta Comercial: la correspondencia Comercial es el conjunto de comunicaciones escritas que se envían entre sí los comerciantes para iniciar, mantener y concluir negocios; además es la de mayor relieve, de la cual se valen los comerciantes para lograr sus específicas funciones dentro de los negocios. Para que una comunicación adquiera la categoría de carta ha de referirse a un asunto de interés actual; debe ser algo que tenga más categoría que un simple aviso o notificación.

Aspectos formales y de contenido: el aspecto físico de la carta es muy importante: la calidad del papel, color, dimensiones, mecanografiado; entre otros, contribuyen a darle una presentación atractiva y agradable. En relación con el aspecto de fondo, todas las partes de la carta y su distribución, expuestas oportunamente, corresponden en su generalidad a las cartas de comercio.

Generalidades de la carta comercial: el desarrollo de la Industria lleva consigo el del Comercio. Por lo tanto, hablar del desarrollo industrial es hablar al mismo tiempo del comercial, pues aquél es paso previo para que éste tome sus cauces y adquiera la importancia que le corresponde en las relaciones humanas, dada la naturaleza misma del comercio como medio de relación entre productor y consumidor. Todo cuanto se diga de la Correspondencia Comercial es extendido a la Industrial, ya que en lo único que se diferencian es en el vocabulario aplicado en cada una, puesto que el lenguaje se caracteriza por el tecnicismo propio de cada especialidad. Como en toda correspondencia, en ésta el lenguaje debe adaptarse a la mentalidad del destinatario, a fin de que la carta sea rápida y fácilmente comprensible. A cada quien hay que hablarleconforme a su ocupación u oficio para que la comunicación surta el efecto deseado, es decir para que sea eficaz.

Principales tipos de cartas comerciales: desde el punto de vista del mayor o menor esfuerzo para mover al destinatario a la realización de algo, del fin que la carta persigue para hacer que éste tome una determinación, las cartas comerciales se clasifican en tres grandes grupos, que son:

 Cartas de trámite: tienen por función transmitir simplemente noticias, comunicar el envío de algo, hacer un pedido de mercancías, solicitar un crédito; entre otras. La redacción se limita a la exposición del asunto, sin intensión de influir en el ánimo del destinatario. Todo se reduce a cumplir con un trámite. Se llaman también cartas de rutina, o comunes, por tratarse siempre del mismo asunto, se preparan formularios impresos (Cartas-fórmulas), en las que el trabajo se reduce a llenar los espacios en blanco con los datos requeridos en cada caso.

Carta de trámite:

Barquisimeto, 10 de febrero de 1998

Sres. Anzola & Co., S.A.

Avenida “Urdaneta”, 1.002

Caracas

Muy estimados señores:

Conforme a los catálogos que en su oportunidad tuve el gusto de recibir y estudiar, solicito de ustedes el envío de los artículos especificados en la factura adjunta.

Para mayor facilidad en los pagos he resuelto girar a su orden cuatro (4) letras por las cantidades de cinco mil bolívares (Bs 5.000) c/u., a 30, 60, 90 y 120 días respectivamente, las cuales acompañan a la presente.

Att. Servidor y amigo_________________

ctv. Julián Perez Pereza

An.: 4 letras

Carta-fórmula

Señores:

Hemos recibido en esta oficina……………….…………………………………………… facturas

marcadas con los números……….…………………….………………………………….. ,

referentes a sus amables pedidos de fecha…………………………………………….…... ,

………………………………………………………………………………………………

por todo lo cual le quedamos altamente agradecidos.

Nos complace anunciarles que ya fueron impartidas las instrucciones relativas al inmediato despacho de las mercancías solicitadas.

Los saludamos muy atentamente

___________________________

firma

 Cartas de esfuerzo: este tipo de cartas se apartan de lo común y corriente, por tratarse de algo especial, para lo cual se requiere cierto esfuerzo en el razonamiento y pueden ser de tres clases:

a-) Cartas de esfuerzo argumentativo: requieren razonamiento, exposición cuidadosa de los diversos puntos de vista, para lograr en el destinatario una decisión, conveniente a los intereses del remitente. Pertenecen a este grupo las cartas de venta, algunas solicitudes de empleo, las cartas de recomendación, de cobranza, de reclamación, de publicidad, entre otras.

Carta de razonamiento:

Porlamar, 16 de febrero de 1998

Sres. Petróleo Oriental, S.A.

Apartado 1989

Puerto La Cruz

Estimados señores:

Con feche de hoy recibí diez (10) bultos de mercancía, según pedido del 2 del mes en curso.

Al revisarcada bulto encontré que dos de ellos, los marcados RJ y RK, venían incompletos, dos docenas de franelas al primero y cuatro pares de zapatos al segundo.

Creo que tal irregularidad sea debida a un error en la Sección de Embalaje de esa apreciable casa, pues es la primera vez que sucede esto en los diez años que llevamos de amables y correctas relaciones comerciales entre esa destacada casa porteña y este servidor de ustedes. Circunstancia por la cual me apresuro a hacer de su conocimiento lo descrito, con el deseo de que sea subsanado este pequeño inconveniente, en la forma que sea más cómoda para ustedes.

Cualquier sugerencia que ustedes tuviesen a bien hacerme sobre el particular, será recibida con el deliberado propósito de llegar a una satisfactoria solución para ambas partes, toda vez que éstas son omisiones fáciles de ocurrir en una casa de tanto movimiento comercial, como la muy respetable de ustedes.

Atentamente,

___________________

Pantaleón Noriega Ruiz

b-) Carta de esfuerzo inspirativo: son las que contienen una serie ordenada de razonamientos, pero esta vez encaminados a crear ideas y actitudes reveladoras de inteligencia e iniciativa por parte de los empleados de una casa; la diferencia con las anteriores es un tanto sutil, pues en este caso se trata de aplicar el esfuerzo a un fin de provecho, predominantemente colectivo, ya que dichas cartas van dirigidas a los empleados de una Empresa. Mediante estas cartas se logra imprimir en el ánimo del destinatario el mismo principio deprogreso, optimismo y trabajo feliz, que es propio de los dueños y patronos del establecimiento. Por la originalidad e importancia que revisten algunas cartas de esfuerzo inspirativo, suelen mantenerse como patrón único para casos determinados, lo cual constituye la llamada “correspondencia automática”. Así, cada vez que se necesita dirigir una carta de este tipo o contestar otra que requieran esfuerzo creador, se apela a las “cartas automáticas”, con lo cual se ahorra tiempo y trabajo, ya que no a toda hora el hombre puede lograr creaciones felices.

Estimado amigo:

Después de un triunfo, otro triunfo, y… otro, y… otro.

¿Ha realizado usted brillantes operaciones en el mes que finaliza? ¡Magnífico! ¿Pero ha llegado al máximo de lo que puede realizar, de acuerdo con las relevantes dotes de vendedor que usted posee?

Si “la perseverancia todo lo alcanza”, no olvide usted que es más fácil que una gota de agua constante, perfore una roca milenaria, que contener con un dedo esa misma gota a través de un minúsculo agujero: ¡la gota que perfora es más constante que el dedo que la contienen! Ante la persistencia de su consejo y ante la constancia de su esfuerzo, los más reacios cederán. Y cada vez que un triunfo selle su trabajo, piense en otro, y… otro, y… otro más.

Muy atentamente,

_______________

(firma)

Carta de esfuerzo inspirativo:

C-) Cartas Mixtas: en este grupo de cartas concurren, tanto el esfuerzo argumentativo como el inspirativo; es decir, requieren argumentos, inspiración,

inventiva e imaginación. A este grupo pertenecen las cartas:

 Circulares

 Colectivas

 En Serie

 De Cortesía Comercial

 Cartas Circulares: Son aquellas que, por estar dirigidas a varias personas sobre el mismo asunto se redactan en igual forma. Para facilitar el trabajo se multiplican mediante procedimientos diversos que van desde la simple copia en máquinas de escribir hasta las multigrafiadas impresas.

Cartas Circulares:

Ofrecimiento de Mercadería Nueva

Durante la semana que finaliza hemos estado recibiendo, procedente de las mejores hilanderías del país, un surtido de telas de las más variadas combinaciones de colores, calidades a toda prueba y a reducidísimos precios, sin competencia en la plaza.

Conocedores de su refinado gusto por todo lo bueno y genuinamente criollo, no hemos vacilado, ni un instante, en hacerle llegar esta primicia, a fin de que en la próxima temporada de vacaciones tenga el orgullo de lucir, y ver lucir a los suyos, vestidos de elegancia y por la óptima calidad de sus telas.

En espera de su amable y señalada visita, nos suscribimos,

...