Carta Comercial

Problema 1: Informe de resultados de la Agencia “Viajes Mundiales S.A.”

Una de tus responsabilidades como gerente de ventas de la agencia “Viajes Mundiales S.A.” y coordinador del programa de viajes de aniversario de la agencia es la elaboración del informe anual de resultados y presentación del siguiente paquete de aniversario.

En esta ocasión tu equipo creativo planeó un viaje a Tahiti, el cual ofrecerán a todos los clientes potenciales y en especial a una clienta, que pretende comprar de inmediato 80 paquetes, si el paquete le resulta atractivo.

El equipo te ha entregado un archivo sin formato que tendrás que preparar para ofrecer a los clientes. Para lograr una apariencia profesional sobre el documento, realiza las siguientes acciones:

1. Revisa toda la información contenida en este archivo y familiarízate con ella. Encontrarás: Datos del informe, Características del viaje especial de aniversario, Forma de solicitud del paquete y Carta de respuesta. Divide el documento en secciones para aplicar diferentes formatos, una sección para cada apartado (informe, características del viaje, forma de solicitud de paquete y carta de respuesta) si no sabes cómo hacerlo, procura resolverlo consultando en la ayuda de Word, en la página de office, en algún manual y si aún te quedaran dudas, coméntaselo a tu asesor.

2. Haz uso de la herramienta de autoformato para dar formato general al documento.

3. Corrige las faltas de ortografía y redacción haciendo uso del corrector ortográfico de Word.

4. Aplica una plantilla de informe para organizar con apariencia profesional la información de la primera sección (el informe).

5. Configura los márgenes del documento de tal manera que quede espacio para engargolar o encuadernar el documento,

6. Dibuja la tabla que contiene el informe y aplícale un autoformato de tabla.

7. Utiliza el sombreado para dar énfasis a encabezados o párrafos.

8. Visita las páginas

a. Turismo de Tahiti (http://www.tahiti-tourisme.es/home.php?etabid=3 ),

b. Club Oxígeno (http://www.cluboxigeno.com/noticia_text.php?id=3761)

c. Una muestra recoge la obra de Gauguin antes de viajar a Tahiti (periódico en línea) (http://www.elperiodicodearagon.com/noticias/noticia.asp?pkid=141245 )

d. Wikipedia (http://es.wikipedia.org/wiki/Tahit%C3%AD) (enciclopedia en línea)

Selecciona información de cada una de ellas que complemente y enriquezca las características del viaje especial de aniversario. Construye las referencias de la información que tomes a través de notas al pie con un estilo APA (Si no sabes qué es el estilo APA realiza la consulta en Internet). Colócalas al final del documento.

9. Agrega números de página.

10. Agrega un encabezado con diseño, que contenga una imagen alusiva a la agencia (usa WordArt o inserta una forma de dibujo o una imagen de internet)

11. Agrega pies de página con el título del documento, la fecha y tu nombre. Agrega formato al contenido. Ni el encabezado ni el pie deben aparecer en la portada.

12. Incluye niveles de esquema en el informe.

13. Inserta una tabla de contenido automática con números de página y dale formato profesional

14. Incluye un gráfico SmartArt.

15. Da formato profesional a la forma de solicitud de paquete.

16. Responde a la clienta principal a través del documento que se ofrece al final, procura dar a la carta un aspecto profesional en el que resalte la imagen de la agencia.

En seguida encontrarás el contenido del Informe sin formato, cópialo y pégalo en un archivo nuevo:

INFORME

10º Aniversario

¡Es tiempo de crecer!

Metas de la Empresa

Como se acerca el 10º Aniversario, un comité de líderes de departamento y vendedores de primera posición, analizaron la situación de nuestra compañía en la industria turística. Entretanto, la situación actual es buena, la empresa debe cambiar al compás de los rápidos cambios que suceden en el mercado.

El comité de análisis, acordó dos objetivos generales para el trabajo anual de la compañía y acciones para conseguir esas metas.

Encontrar nuevos clientes.

Abrir una página Web para la empresa en la red Internet dentro de éste año. Eventualmente permitir reservas directas a través de Internet.

Hacer Publicidad en periódicos profesionales, orientados a convenciones y conferencias.

Aumentar las operaciones con los clientes actuales.

Crear un Boletín para ser enviado a antiguos clientes, con sugerencias de viajes y promociones para alentar las reservas.

Uso de promociones especiales para mercados específicos.

Informe del progreso obtenido

El lugar en Internet está aún en desarrollo. Deberá estar listo para probarse, a fin del año calendario y podría estar listo para ser puesto en acción, cerca de un mes después de ésa fecha.

Los avisos se han publicado hasta ahora en cuatro periódicos profesionales, con el resultado de 10 requerimientos. Es demasiado pronto para saber si el nuevo negocio resultará.

El Boletín está siendo desarrollado con su primer número planeado para el mes próximo.

Hasta ahora se ha hecho una promoción especial. La Oferta Aniversario de un Viaje Especial se ha completado la semana pasada. Hay detalles en la próxima sección.

Otros están siendo planificados para el año próximo.

Oferta Aniversario de Viaje Especial

Metas para ésta promoción:

Enviar la oferta a 200 clientes frecuentes, o con alto poder adquisitivo.

Clasificar viajes en una lista para 100 personas.

Listar

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