Caso Benito Garcia

1. Si usted fuera Benito Garcia ¿Qué haría con la información entregada por su amigo Ernesto Machuca?

Benito Garcia, debe aprovechar la valiosa información proporcionada por su amigo Ernesto Machuca, donde queda de manifiesto que al interior de la empresa existen graves problemas de clima organizacional, de comunicación, de motivación etc.

El Sr. Machuca deja en evidencia, que existen problemas de motivación en todas las líneas, incluso en los supervisores, además expone que existen falencias en los procesos de desvinculación ya que queda a criterio de cada superior si desvincula o no a un trabajador, en algunos casos incluso sin justificación.

Benito Garcia, debe realizar un análisis detallado de la situación que actualmente está sucediendo en la empresa, para ello es recomendable que inicialmente contrate una empresa externa (consultora) o un experto en la Gestión de Recursos Humanos y no un Jefe de Remuneraciones.

Se pueden realizar encuestas de clima laboral, para determinar donde se están presentando las falencias y atacar de inmediato aquellas eventuales situaciones que puedan estar ocasionando el actual escenario que se encuentra la empresa.

El objetivo del levantamiento, es determinar cuáles son las condiciones necesarias para tener una convivencia caracterizada por la alegría, apertura y transparencia, que fomente la colaboración y la innovación, en un ambiente de reconocido respeto y excelencia.

Velar para que al interior de la compañía se cumpla con las normas básicas de respeto enmarcándose en un trato de alto profesionalismo.

Fomentar la permanente evolución de los equipos de trabajo, de forma que los estilos de dirección al interior de la empresa estimulen la mejora continua y otorguen espacio para prevenir y reducir ámbitos de error.

Incentivar la probidad en todo el quehacer de la empresa, generando los mecanismos necesarios para minimizar las influencias negativas internas y/o externas, así como presentar y enseñar prácticas concretas para resolver estos asuntos.

Contar con un estilo de convivencia que permita el desarrollo integral de las personas, siendo responsabilidad de las áreas de Personas la canalización adecuada y confidencial de cualquier situación especial que presente algún colaborador.

De acuerdo a lo señalado por el Sr. Machuca, la actual comunicación que existe en la empresa está basada en rumores, además una vez que fue creciendo la empresa Benito Garcia, dejó de lado incluso a sus más cercanos colaboradores, lo cual desencadeno en la que en la actualidad no conozca las reales condiciones en la que se encuentran sus trabajadores.

Crear un plan estratégico y estructura organizacional, señalando la misión, visión y plan de negocio; así como los sistemas de trabajo, los

procesos, las actividades y la estructura de cargos.

2. ¿Qué otras manifestaciones de problemas pueden haber dentro de la empresa distintos a los planteados por el Sr. Machuca?

3.

PARTE VI)

1. ¿Qué opina de la forma de proceder del Sr. Esteban Pérez? A su juicio, ¿Cuáles serían las causas de esta forma de actuar?

La forma de proceder del Gerente de Administración y Finanzas, es errónea ya que no es posible que después de haber trabajado 7 años con el Sr. Serrano, es primera vez que le realiza un comentario respecto a su desempeño dentro de la empresa, y lo utiliza para desvincularlo.

Además evidencia que existe un desconocimiento y falta de comunicación sobre las actividades y tareas que realiza el Sr. Serrano.

B.G. Maderas y CIA, no cuenta con un sistema formal de evaluación del desempeño, sin embargo, esto no justifica la forma de proceder del Sr. Esteban Pérez, quien deja en evidencia que no ha realizado las labores propias de un Gerente.

El Sr. Pérez debió realizar reuniones de retroalimentación (feedback) sobre el desempeño de sus colaboradores, para informarles su apreciación respecto al trabajo que desarrollan. En esta ocasión se hubiera dado cuenta

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