Categoría: “Certificado de calidad turística de lujo- cinco estrellas”. Otorgada por la Secretaria de Turismo, norma NMX-TT-006-1996-IMNC

Nombre: Hotel Royal Pedregal

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Ubicación: Periférico Sur 4363, Col. Jardines de la Montaña, C.P. 14210, Del. Tlalpan, Ciudad de México.  

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Categoría: “Certificado de calidad turística de lujo- cinco estrellas”. Otorgada por la Secretaria de Turismo, norma NMX-TT-006-1996-IMNC

(D.O.F.13/11/1996).

Organigrama:[pic 3]

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Que departamentos están considerados como back:

• Departamento de alimentos y bebidas
• Departamento de mantenimiento
• Departamento de pisos y áreas públicas
• Departamento de ama de llaves
• Departamento de teléfonos

¿Quién dio la información?

Lic. Mario Arturo Rueda M. Gerente de Capacitación y Calidad.

Marketing Hotelero 17: Tendencias para el  2017.

El móvil lidera todo:

Según las necesidades de los usuarios de dispositivos móviles el hotel ha adaptado su página web para que esta sea mucho más amigable al accesar desde este tipo de dispositivos.

Los pagos por móvil, preparados para su explosión:

En la página principal se muestra una sección en la cual puedes realizar reservaciones y pagar por los servicios en función de los días/noches de estadía en el hotel.

Las tablets, en ligero descenso:

Se ha detectado que tanto las tablets como los dispositivos móviles (celulares) son cada vez más usados tanto para realizar consultas sobre lo servicios como para las reservaciones en el hotel.

Grandes cambios en las búsquedas pagadas:

Al realizar la búsqueda del hotel en Google aparece como primera opción un anuncio pagado por el mismo dándole mayor difusión a los servicios que ofrece.

Venta de stock hotelero en nuevos canales:

En páginas como “Despegar.com” también  se pueden realizar reservaciones, por lo que es una manera en la que el hotel ha ampliado los canales de difusión y de las mismas reservaciones.

Cambios continuos en el algoritmo de búsqueda:

Existe una persona encargada de administrar tanto la página web como las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, etc.), por ende siempre existe un seguimiento puntual de las necesidades en estos espacios para difundir promociones del hotel.

Instagram se centra en el comercio electrónico:

Aunque esta red social no es la más utilizada ni en la que se centra el marketing del hotel, se tienen planes para que haya cada vez una mayor presencia  en la misma.

Anuncios en Snapchat al alza:

No se tiene actualmente trabajos en esta red social.

El móvil revoluciona la publicidad en Facebook:

Sí se promociona con anuncios pagados en esta red social.

Creciente importancia del video:

Como parte de los esfuerzos publicitarios tanto en la web como en redes sociales, se cuenta con un canal propio en “YouTube”.

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