Comunicacion

a) Comunicación ascendente

La comunicación ascendente es la que se establece en una organización posibilitando transmitir información desde los niveles más bajos en la estructura organizativa hasta los niveles superiores.

Este tipo de comunicación es lo más usado hoy día, porque le da a los directivos la información necesaria para:

-identificar los principales problemas

-el trabajo en equipo

-participación cada vez más activa de los trabajadores en la toma de decisiones

-transmitir iniciativas

-trasmitir inquietudes y preocupaciones

-la participación y el compromiso de todos los miembros de la organización

-mejora el clima laboral.

La comunicación ascendente facilita la información a los niveles superiores sobre lo que está sucediendo en los niveles más bajos y posibilita:

-mantener el contacto directo con sus empleados

-conocer las opiniones, las necesidades de las personas, el estado de ánimo y la-motivación de cada empleado

-instrumentos para la toma de decisiones

-promover las sugerencias

-percibir los problemas

-promover la participación

-promover las iniciativas y la innovación

-generar un acercamiento hacia los directivos

-crear condiciones para que las decisiones sean mejor comprendidas

-comunicar a los colegas qué es lo que hacen

-mejorar el desempeño de la organización

Un punto importante consiste en tener una política general que establezca qué tipo de mensajes ascendentes se desean. Otras prácticas pueden ser el desarrollo de la escucha, las reuniones de empleados, la política de puertas abiertas y la participación en grupos sociales.

Este tipo de comunicación se ve afectada por problemas como:

-demora o retraso en la información hacia los niveles superiores; movimiento lento de información

-filtración: supresión (omisión) parcial de información por la tendencia natural del empleado de decir al directivo únicamente lo que piensa que este desea escuchar.

-pasar por alto los niveles de autoridad (jerárquicos),

-los empleados y funcionarios tienen acceso a una gran cantidad de información, pero seleccionan y trasmiten a los directivos sólo lo que ellos consideran pertinente para la realización de tareas prioritarias o lo que les convenga.

Comunicación ascendente: la comunicación ascendente es complementaria a la descendente, consistente en que los subordinados informen a la dirección. Lamentablemente la comunicación ascendente suele ser bastante insuficiente y suele ser poco valorada por la jerarquía, pero no debemos olvidar que para los trabajadores de la organización es necesaria y positiva, a parte que puede llegar a ser muy útil para que los directivos sepan qué es lo que está ocurriendo en niveles inferiores.

Este tipo de comunicación cumple tres funciones principales:

1. determina el grado tanto de recepción como de comprensión de los mensajes dirigidos hacia los empleados subordinados.

2. producción del efecto feed-back, hecho que desde el punto de vista social y psicológico, es el proceso de compartir observaciones, preocupaciones y sugerencias, con la intención de recabar información, a nivel individual o colectivo, para intentar mejorar el funcionamiento de una organización.

3. comunica a la dirección la percepción de los subordinados acerca del funcionamiento de las dimensiones internas y externas de la organización.

4. Estimula la participación y el compromiso de todos, de este modo se intensifica la cohesión de la organización.

La Forma, las herramientas y las estrategias que se llevan a cabo y se utilizan para la comunicación ascendente como actividad consustancial orgánica en las empresas propician una buena información sobre los progresos, los problemas, sobre el sentir de los empleados en sus puestos, para conocer la relación de éstos con sus compañeros de trabajo y en la organización, así como para captar ideas sobre cómo mejorar cualquier situación interna

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