Comunicacion

Conceptos de comunicación

La comunicación: puede definirse como un proceso dinámico, fluido y constante en la transición de un mensaje dirigido a una persona y a varias, cuya recepción produce una respuesta.

También se identifica como un intercambio de información entre dos o más personas .la comunicación es un proceso al interior de la persona que inicia con un emisor, de esta forma el que emite un mensaje que percibe, percibe el ambiente exterior, realiza una valoración, señala un receptor y transmite el mensaje. También es un proceso interpersonal, es decir cuando la comunicación se produce entre las persona, porque el emisor transmite el mensaje y pone en movimiento el intercambio.

El mensaje produce un impacto en el receptor. Se produce una respuesta que, al igual que el mensaje tiene dos capas.

La dirección es posible mediante sistemas de comunicación y coordinación adecuados a la estructura de la organización. Es uno de los componentes de la dirección.

La comunicación administrativa adopta formas que pueden ser sencillas o complejas, los fines hacia los cuales se orienta la comunicación en las empresas pueden resumirse a las siguientes formas.

La comunicación: es la transferencia y comprensión del significado.

Comunicación interpersonal: es la comunicación entre dos o más personas en donde se trata a los participantes como individuos, no como objetos.

Proceso de la comunicación

Este proceso está compuesto por siete etapas:

La fuente de la comunicación: una fuente inicia un mensaje que codifica un pensamiento.

El mensaje: es el propósito a transferir. El mensaje es el verdadero producto físico que codifica la fuente.

Codificación: convertir el mensaje en símbolos

Canal: es el medio por el cual viaja el mensaje, los canales más comunes son el aire para la palabra oral y el papel para la palabra escrita.

Decodificación: retransmisión del mensaje enviado por un emisor.

Receptor: es el individuo al que se dirige el mensaje.

Retroalimentación: regresa el mensaje al emisor y permite verificar que se haya comprendido.

Propósitos de la comunicación:

 Retroalimentar el sistema administrativo.

 Promover conductas cooperativas.

 Lograr la eficiencia.

 Ejercer la dirección.

Elementos de la comunicación:

Emisor: considerado como la fuente de la información

Transmisor: consiste en un método, un instrumento o una persona cuyo propósito es transmitir información.

Receptor: es a quien se dirige la información.

Métodos de la comunicación

Cuando son aplicados conforme a los principios que los rigen, asegura una recepción y respuesta eficaz. Y los métodos básicos de comunicación son:

 El oral

 La palabra escrita

 el lenguaje corporal.

El método de comunicación oral aplica principios como saber escuchar el silencio, la empatía, que es el grado de comprensión por otra persona, el rapport que es sentimiento de mutua aceptación.

La palabra escrita complementa la información y asegura un grado mayor de recepción del mensaje. Las aplicaciones del lenguaje corporal deciden la interpretación adecuada del mensaje y revelan la congruencia entre el contenido del mensaje y la intención con la que se emiten.

Comunicación Oral

Es aquella que se establece entre dos o más personas, tiene como medio de transmisión el aire y como código un idioma, la comunicación oral se refiere al intercambio de información entre las personas sin hacer uso de la escritura, de signos, de gestos o de señales sino utilizando únicamente la voz para transmitir una información.

Ventajas de la comunicación oral:

1. Respuestas Inmediatas: Nos permite satisfacer el deseo de obtener una respuesta rápidamente, por parte del receptor.

2. Complementada: Puede ser mediante gestos u otros medios auxiliares.

3. Es la forma más sencilla de comunicarse

4. Abierta para todos: Todo ser humano puede acceder a ella excepto si presenta defectos físicos.

Desventajas de la comunicación oral:

1. No todas las personas tienen una misma idea sobre determinada palabra, pero si conocen la esencia de lo imaginado.

2. No todas las personas tienen la capacidad de oír claramente un mensaje, por incapacidad auditiva.

Comunicación Escrita

La comunicación escrita es aquella que precisamente se realiza por escrito. El emisor envía su mensaje a través de un medio escrito como un libro, periódico, cuaderno, y éste mensaje llega a muchos receptores que lo decodifican al leerlo

Ventajas de la comunicación escrita:

1. Permite utilizar el mismo mensaje, para llegar a muchas personas

2. Permite la utilización de un mensaje claro, ya que antes de enviar lo escrito podemos corregir ciertos errores.

3. Mediante la comunicación escrita podemos expresar mensajes complicados que podrían ser tediosos oralmente.

Desventajas de la comunicación escrita:

1. La respuesta del receptor no es instantánea.

2. Es una comunicación fría e impersonal.

3. Es necesaria saber escribir y leer en ambos; emisor y receptor

Comunicación

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