DIRECCIÓN(ADMINISTRACIÓN)
MIKER05050519 de Octubre de 2012
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ASPECTOS GENERALES DE DIRECCIÓN
OBJETIVO
Definir cuál es el concepto de dirección, las generalidades y estilos de
dirección, necesarias para la aplicación de ésta dentro de las empresas.
TEMARIO
1.1 CONCEPTO DE DIRECCIÓN
1.2 GENERALIDADES
1.3 TEORÍAS GERENCIALES DE DOUGLAS MC GREGOR
1.4 SISTEMAS DE DIRECCIÓN DE LIKERT
1.5 MODELO DE MADUREZ- INMADUREZ CHIRIS ARGYRIS
1.6 MALLA ADMINISTRATIVA O “GRID GERENCIAL” DE BLAKE Y MOUTON
1.7 ANTECEDENTES DE LOS ENFOQUES DE DIRECCIÓN “SITUACIONAL” Y DE
“CONTINGENCIA” (FAYOL Y FOLLET)
1.8 LOS ENFOQUES “SITUACIONAL “Y DE “CONTINGENCIAS” EN LA ACTUALIDAD
1.9 CONTRIBUCIONES DE TANNENBAUM Y SCHMIDT
1.10 MODELO DE LIDERAZGO DE CONTINGENCIA DE FIELDLER
1.11 HERSEY Y BLACHARD
1.12 CAMINO-META DE ROBERT HOUSE
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MAPA CONCEPTUAL
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INTRODUCCIÓN
Los aspectos generales de la dirección son importantes para la empresa,
porque de ella depende el éxito o fracaso de la misma, los estilos de
dirección pueden identificar el comportamiento humano del líder dentro de
las organizaciones, así como también los factores que sirven para medir el
liderazgo, los cuales son necesarios para medir el buen desempeño de la
organización y el logro de los objetivos de ésta.
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1.1 CONCEPTOS DE DIRECCIÓN
El medio en que operan las organizaciones es muy cambiante. El personal
no puede ser programado totalmente por la empresa, por los procesos
productivos, normas y políticas. Los humanos no son máquinas; incluso
éstas requieren de la intervención del ser humano para funcionar: un
automóvil necesita un conductor, y una computadora, por muy evolucionada
que sea, necesita un operador, asimismo, un grupo de trabajado requiere de
un coordinador.
La dirección es el elemento del proceso administrativo que tiene como
finalidad coordinar los elementos humanos de las empresas, implica que un
responsable con nivel de autoridad genere liderazgo, así como motivación,
comunicación, cambio organizacional e individual y creatividad.
“Dirección es llevar a cabo actividades mediante las cuales el
administrador establece el carácter y tono de su organización. Valores,
estilo, liderazgo comunicación, motivación.”1
1.2 GENERALIDADES
La dirección es de vital importancia porque pone en marcha todos los
lineamientos establecidos por la planeación y la organización, y por medio
de éstas se logran las formas de conducta más deseables en los miembros
de la estructura organizacional, su calidad refleja el logro de los objetivos
organizacionales, y por conducto de la dirección se establece la
comunicación necesaria para que la organización funcione.
La función de la dirección es un elemento del proceso administrativo
que vigila el rumbo hacia donde se encamina la organización mediante la
autoridad, el liderazgo efectivo, la comunicación, la motivación adecuada, así
como el cambio organizacional e individual que exijan las circunstancias, con
el fin de lograr la competitividad de la empresa.
1
Sergio Hernández y Rodríguez, Administración, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia, p. 296.
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1.3 TEORÍAS GERENCIALES DE DOUGLAS MC GREGOR
La tesis central de estas teorías radica en lo siguiente: los valores del
administrador-director-gerente-supervisor determinan su proceder, acciones
y, por tanto, sus resultados. Pero ¿qué son los valores? Un valor es una
creencia arraigada sobre lo que debe ser y lo que es correcto. Es la visión o
manera de ver las cosas, por qué suceden. Los valores corresponden a
modelos de pensamiento con supuestos o premisas. La aportación principal
de Douglas es la teoría “X” y la teoría “Y”, en ésta se clasifica a dos tipos de
gerentes-supervisores-directivos predominantes en los ambientes laborales,
a saber: tradicionales, teoría “X”, con poca confianza en el trabajador, y
humanistas, teoría “Y”, que ve a los trabajadores, empleados y
colaboradores como personas con grandes cualidades y cree que una labor
enriquecida motiva al trabajador y éste produce más. En sus teorías, Mc.
Gregor presenta supuestos, valores del supervisor, actitudes derivadas y
resultados, los cuales se mencionan a continuación:
Supuestos de la teoría “X” 2
1. La gerencia es la única responsable de la organización de los
elementos de una empresa productiva: dinero, materiales, equipo,
personas, en pro de sus fines económicos.
2. Las personas deben orientar sus esfuerzos, modificar su conducta y
adaptarla a las necesidades.
3. Para identificar las necesidades de la organización, es necesaria la
participación activa de la gerencia.
4. El trabajo es castigo divino. “Ganarás el pan con el sudor de tu frente”.
Supuestos de la teoría “Y”
1. Todos los colaboradores de una empresa son responsables de los
resultados y al hacerlos participes, se autorealizan, por lo que los
resultados esperados serán mayores.
2
Sergio Hernández y Rodríguez, Administración, introducción a la administración, p. 209.
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2. La autorrealización genera creatividad, fundamental en la empresa para
ésta que funcione bien y se expanda.3
3. El ser humano tiene mucho talento y en la empresa sólo se utiliza una
mínima parte de sus capacidades.
4. El trabajo es natural en el ser humano y resulta divertido si así lo
creamos como directivos–superiores.
Valores del supervisor
Teoría “X”
1. El trabajador es perezoso por naturaleza.
2. No tiene ambición, no le gusta aceptar responsabilidad, prefiere que lo
dirijan.
3. Sólo se preocupa por él. Y no por las necesidades de la organización.
Teoría “Y”
1. El ser humano tiene iniciativa y es responsable.
2. Le gusta apoyar y alcanzar objetivos valiosos.
3. Puede autocontrolarse y autodigirse para alcanzar sus metas.
Actitudes derivadas
Teoría “X”
1. Hay que dar a la gente trabajo fácil y bien organizado.
2. Hay que controlar mucho al subordinado.
3. Establecer reglas firmemente sólidas con sistemas rutinarios.
4. Ver a los subordinados.
5. Es necesario dirigir las actividades del subordinado, recompensarlos
económicamente, implementarles castigos y controlarlos.
Teoría “Y”
1. Hay que establecer ambientes agradables de trabajo para que los
colabores alcancen las metas establecidas y aporten ideas que
fomenten y desarrollen su potencial para el crecimiento de la
3
S. Hernández y Rodríguez., op. cit., p. 209.
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organización. Se debe fomentar la toma de decisiones de los
colaboradores.
2. Permitir que los colaboradores amplíen, permanentemente, la
autodirección con el fin de enriquecer sus puestos.
3. Ver a los colaboradores.
4. Hay que involucrar a la gente en la misión de servicio de la empresa,
hacia el usuario o cliente.
Resultados
Teoría “X”
1. La gente será más disciplinada.
2. En el mejor de los casos, se cumplirá con lo planeado. La aplicación de la
resolución de los problemas tendrá una agilidad en tanto no haya pérdida
de tiempo por discusión en grupos; la calidad de las decisiones
dependerá de la calidad del jefe.
3. El trabajador carecerá de autoestima y autorrealización.
Teoría “Y”
1. Habrá informalidad de ciertos comportamientos con el cumplimiento, por
convicción, de una disciplina básica.
2. Se puede mejorar la planeación de los resultados en tanto los
colaboradores ayuden a resolver los problemas del sistema.
3. La calidad de las decisiones depende de la calidad de las discusiones, de
los debates para tomarlas y del facilitador o líder.
4. Los colaboradores de una empresa se autorealizarán en la medida en que
se cumplan con los resultados.
Douglas Mc Gregor reconoce que hay, en la realidad, gente
irresponsable o con otros intereses. Lo que sostiene que el supervisor no
debe partir de una creencia generalizada de que todos los trabajadores son
irresponsables y flojos por naturaleza, y que el trabajo es un castigo divino,
como se menciona en el supuesto cuatro de la teoría “X”.
Estos “prejuicios” general baja motivación en los trabajadores. La baja
participación por excesos de controles y abuso de autoridad generan una
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superación insana, con resentimiento y luchas entre los trabajadores y la
dirección, lo cual obstruye el desarrollo del potencial de los colaboradores.
Es común oír en la empresa “yo no cambio hasta que cambie el otro”,
pero la transformación empieza con uno mismo, la dirección espera que
cambien los colaboradores, y ellos, que lo haga primero la gerencia; es un
círculo vicioso, pero lo importante es transformar esas actitudes inmaduras
de todos los miembros y no sólo de la dirección, como
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