Diseño del programa de auditorías

Diseño del programa de auditorías: el programa de auditoría que diseñe debe contener lo siguiente:

a. Objetivos y alcance del programa de auditoría.

b. Cronograma de las auditorías a realizar en el año.

c. Criterios de auditoría.

d. Auditores seleccionados por procesos.

e. Recursos necesarios.

f. Identificar y evaluar los riesgos del programa de auditoría

Desarrollo:

OBJETIVO

Proporcionar metodología para realizar las auditorías internas con el fin de verificar si el sistema de gestión institucional y el sistema de gestión de la calidad se está ejecutando adecuadamente, si se mantiene actualizado y está acorde con las políticas administrativas y legales, para asegurar el control dl cumplimiento de las actividades dela alcaldía de Florencia, realizando recomendaciones imparciales sobre la base de las evidencias y el grado de cumplimiento de los objetivos, planes, programas, proyectos y procesos, como también oportunidades de mejora a la operación de las actividades; apoyando a la alta dirección en la toma de decisiones para corregir las desviaciones presentadas.

ALCANCE

Contempla desde la planificación, programación, ejecución y documentación, así como el seguimiento a las acciones correctivas y preventivas que resulten de las auditorías internas del cumplimiento de la gestión y sistema de gestión de la calidad en la alcaldía de Sincelejo en el periodo fiscal vigente.

El estudio planteado es operativo administrativo. Corresponde a una propuesta que sustenta el mejoramiento continuo institucional como parte de la estrategia Para alcanzar el nivel óptimo de control de la gestión a partir de los criterios del Componente de Auditoria para el mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en Salud de Colombia (SOGCS).

Para el presente estudio se analiza la unidad funcional de Hospitalización y para lograr los objetivos planteados se llevan a cabo las siguientes fases:

• AUTOEVALUACION. Verificación del estado actual. Determinación de las condiciones actuales por medio de la aplicación de los estándares de Acreditación contenidos en el Anexo técnico de la Resolución 1445 de 2006 del Ministerio de la Protección Social. En éste ítem se incluye la consolidación de las fortalezas y oportunidades de mejora encontradas en el proceso de hospitalización.

• PLAN DE MEJORAMIENTO: Constituye la elaboración con el fin orientar al cumplimiento de altos estándares de calidad y diseñar el programa de auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención.

• SELECCIÓN DE LOS ASPECTOS A MEJORAR: A partir de la identificación de las oportunidades de mejora se clasifican los problemas del proceso hospitalización, de acuerdo con el aspecto clave que está fallando en el proceso.

• PRIORIZACION DE LOS PROBLEMAS ENCONTRADOS EN EL PROCESO:

Herramienta de ordenamiento jerárquico de los problemas que más están impactando o afectando la calidad del proceso teniendo en cuenta qué tanto el problema impacta en el factor clave de éxito del proceso.

IDENTIFICACION DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES FRENTE AL PROCESO: Permite definir las necesidades y expectativas de los Clientes frente al resultado o producto para traducir los deseos de los clientes y usuarios en requerimientos frente a los resultados del proceso analizado. 24

PROCESO: Presenta el documento mediante el cual la institución ha estandarizado los pasos para la prestación del servicio de salud hospitalario a sus clientes.

INDICADORES PROCESO: Es el documento institucional que provee a todos los niveles de la organización de herramientas que permitan evaluar el desempeño del área.

PROGRAMA DE AUDITORÍA DEL PROCESO: Planteamiento de la Propuesta

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