EL FRACASO DEL CAMBIO

EL FRACASO DEL CAMBIO

La lección que debemos aprender de los casos más exitosos es que el proceso de cambio está constituido por una serie de fases que, en total, requieren usualmente una cantidad de tiempo considerable. Quizás tenemos muy poca experiencia en cuanto a renovar organizaciones e, incluso, con frecuencia la gente aunque sea muy capaz comete al menos un error.^[1].

El eje fundamental para propiciar el cambio es la motivación de las personas, con el fin de construir un ambiente competitivo en la organización. A continuación los errores que menciona el autor en la lectura.

Error # 1: no establecer un sentido de urgencia, es necesario contar con un líder quien ve la necesidad del cambio y logra que los integrantes de la empresa deseen también este cambio, a través de un dialogo convincente acerca de a donde se quiere llegar.

Error # 2: no crear un equipo suficientemente poderoso, se debe buscar el mecanismo de que las personas vean la necesidad del cambio, incluyendo a la cabeza de la organización, cambiándoles la forma de pensar frente al cambio para estructurar y que por ende traerá mejoras a la organización.  Los esfuerzos de cambio que no cuentan con un equipo líder suficientemente fuerte, pueden alcanzar progresos aparentes por un corto período, pero tarde o temprano la «natural resistencia al cambio» lo asfixiará y, en consecuencia, se detendrá el proceso.

Error #3: falta de visión, en los procesos de cambio con éxito, se estructura la visión con el equipo guía, de forma que se forma una idea del futuro, la  cual es  comunicada a clientes, accionistas y empleados de la organización. La visión debe ser clara y comprensible.

Error #4: no saber comunicar la visión, la comunicación organizacional se da en palabras y acciones, la actitud de individuos debilita el cambio, cuyas palabras y comportamiento son inconsistentes, lograr el entendimiento y el apoyo de la gente es difícil cuando la reducción de empleos hace parte de la nueva estrategia, por lo cual, las visiones exitosas usualmente incluyen nuevas posibilidades de crecimiento y el compromiso de tratar justamente a quien sea retirado. Los ejecutivos que se comunican bien incorporan una gama de mensajes verbales y no verbales, y sobre todo gesticulares en sus actividades diarias.

Error #5: no remover obstáculos que limitan la nueva visión, las transformaciones exitosas comienzan a involucrar grandes cantidades de gente a medida que avanza el proceso, los empleados están dispuestos a considerar nuevas propuestas, desarrollar ideas innovadoras y proporcionar liderazgo. Hay veces que surgen obstáculos que parecen bloquear el camino, en algunas situaciones el obstáculo es la estructura organizacional: categorías de trabajo demasiado reducidas pueden desgastar seriamente los esfuerzos por incrementar la productividad o, incluso, disminuir la consideración a los clientes. En otras situaciones los sistemas de compensación o de evaluación del desempeño obligan a la gente a escoger entre la nueva visión y sus propios intereses. En la primera mitad del proceso de transformación, ninguna organización tiene el impulso, el poder o el tiempo para deshacerse de todos los obstáculos. Pero las barreras más grandes deben enfrentarse y desplazarse.

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