El ámbito interno

Análisis

En el ámbito interno, detectamos los siguientes factores después de analizar el desempeño laboral de las personas con las que cuenta la empresa.

Baja inversión en publicidad

En las visitas realizadas a la empresa SERVITRAPO nos percatamos que no tienen publicidad en sus instalaciones, no se cuenta con su página web, consideramos que es un factor importante ya que para el cliente será más fácil identificar el lugar, aparte de que existe mayor posibilidad de atraer más clientes,

Imagen corporativa.

Es importante cuidar la imagen en el personal ya que son la presentación de la empresa, debemos tener en cuenta que muchas veces en la decisión del cliente influyen varios aspectos tales como, el trato y la confianza que como empresa brindamos. Por otro lado también es importante cuidar el aspecto del manejo de papelería, hojas membretadas, tarjetas de presentación, y para todo documento hacer uso del logotipo.

Falta de filosofía organizacional.

Dentro de la empresa no se cuenta con una filosofía ya que el capital de trabajo no conoce en absoluto misión, visión y objetivos, informalmente existe pero no se tiene conocimiento de lo mencionado.

Falta de planes de acción alineados al logro de objetivos

En la empresa encontramos que si tienen objetivos, pero nunca se menciona un plan para alcanzar dichos objetivos.

Falta de servicio pos -venta

Es importante abrir nuevos canales de comunicación con los clientes ya que son estos los que le van a dar rentabilidad a la empresa, sabemos que se cuenta con una cartera de clientes, pero es necesario darle mayor seguimiento de pos- venta, para fidelizar a los mismo.

Operaciones de los empleados multifuncionales

Una de las grandes fortalezas que tiene la empresa actualmente, es que cuenta con un personal que no solo se limita a su área, si no pueden desempeñar diferentes funciones, dando fluidez a las operaciones y permitiendo atender diferentes asuntos de la empresa aunque llegara a faltar una persona.

Rentabilidad y liquidez financiera en la organización

La empresa es rentable ya que puede solventar sus gastos y hasta el momento no ha requerido de un financiamiento bancario.

Buen clima laboral

Con las visitas realizadas a la empresa SERVITRAPO pudimos observar una muy buena internación que existe entre los colaboradores, se identifica apertura y cooperación para la realización de las actividades de la empresa, con una comunicación directa que les permite una rotación en las actividades

...