HABILIDADES DEL ESCUCHA BASICOS

HABILIDADES DE ESCUCHA BÁSICOS

Los buenos oyentes son raros en estos días. Los estudios han demostrado que la mayoría de los oyentes retienen menos de 50% de lo que escuchan. Significa que si usted habla durante diez minutos, lo más probable es que sólo han oído hablar de la mitad de esa conversación - y también lo han hecho ellos. Escuchar nos permite "descifrar" los mensajes que estamos recibiendo.

Es importante escuchar en más ámbitos que en el lugar de trabajo, por múltiples razones:

• Para construir relaciones

• Para comprender a los demás

• Para ser entretenido

• Aprender

• Para mostrar empatía

• Recopilar información

Una herramienta importante para llegar a ser un buen oyente es tomando conciencia de sus propias conductas, sentimientos, y hábitos.

ESCUCHA ACTIVA: La escucha activa significa estar tan atento y participar en la conversación durante las veces que se escucha como cuando se está hablando, Esto requiere concentración y práctica.

CONVERTIRSE EN UN OYENTE ACTIVO: Hay cinco aspectos clave:

1. Preste mucha atención. Se aprende a dar su atención.

2. Demostrar físicamente que está escuchando. Utilice señales no verbales y verbales que está escuchando al orador con atención.

3. Verificar la comprensión. Nuestras experiencias personales, nuestras percepciones y nuestros sentimientos todos pueden influir en la forma en que escuchamos. Es posible que el mensaje para llamar o mal traducido malinterpretado, por lo que escuchamos un mensaje que no se pretendía. Es importante para comprobar la comprensión usando estas herramientas:

Uso reflexionar y paráfrasis.

Haga preguntas que ayuden a aclarar el significado del hablante.

Resumir lo que has oído de vez en cuando.

4. ¡No interrumpa!. No hay nada bueno que viene de interrumpir.

5. Responder apropiadamente. Cuando usted está escuchando activamente, usted está mostrando su respeto por el altavoz, así como ganar la información que usted necesita para formar su respuesta.

Escucha en situaciones difíciles Escuchar es particularmente difícil cuando estás en una situación caliente o cargada de emociones. Es posible que tenga que emplear algunas herramientas adicionales en programa para escuchar a los demás y para permitir el intercambio de información a pesar de sus sentimientos.

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