Habilidades para la venta . Escucha activa

Introducción:

Después de realizar las prácticas del tema y leer el material correspondiente, establece 5 conversaciones de mínimo 15 minutos cada una con 5 personas diferentes.

Para evidenciar que se aplicaron las técnicas, deberás registrar en un documento lo siguiente: con quién platicaste, el tema de la conversación, cuándo se llevó a cabo, dónde platicaste y cuál técnica se utilizó en cada una de ellas.

Desarrollo:

• Se estableció una conversación con al menos 5 personas diferentes sobre temas diferentes
• Se pusieron en práctica diferentes técnicas en las conversaciones
• Se llegó a una conclusión

Conclusión:

1. Respetar:

¿Con quién platicaste?  - Con un amigo de la escuela

¿Cuál fue el tema de conversación? – Discutimos sobre el nuevo teléfono que Samsung lanzó al mercado, Galaxy Note 9.

¿Cuándo se llevó a cabo? - El jueves 9 de agosto.

¿Dónde se llevó a cabo? - En las instalaciones del Tec Milenio.

¿Cuál técnica utilizaste? – Se utilizó esta técnica ya que los dos tenemos puntos de vista diferentes en cuanto a cuál es el mejor celular que existe en el mercado.

1. Repetir la información:

¿Con quién platicaste? - Una amiga

¿Cuál fue el tema de conversación? - Hablamos sobre la cultura de Portugal

¿Cuándo se llevó a cabo? - El martes 7 de agosto.

¿Dónde se llevó a cabo? - En un local donde vendían café.

¿Cuál técnica utilizaste? – Se aplicó la técnica de repetir la información que ella me proporcionaba, esto con la finalidad de estar seguro y consciente de lo que me estaba platicando.

1.  Resumir:

¿Con quién platicaste? – Un amigo de la escuela

¿Cuál fue el tema de conversación? – El casi regreso de la NFL

¿Cuándo se llevó a cabo? – El miércoles 8 de agosto.

¿Dónde se llevó a cabo? – En la casa de un amigo.

¿Cuál técnica utilizaste? – Se aplicó la técnica de resumir los puntos más importantes, ya que existen diferentes puntos de vista en cuanto a ciertos jugadores o equipos. Es por eso que resumí lo más importante del tema y así los dos pudimos estar de acuerdo en lo que pensábamos.

1.  Reservar el silencio:

¿Con quién platicaste? - Con mi padre.

¿Cuál fue el tema de conversación? - Hablamos sobre la importancia de ser religioso.

¿Cuándo se llevó a cabo? - El jueves 9 de agosto.

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