Imagen personal y tecnicas protocolarias.

IMAGEN PERSONAL Y TÉCNICAS PROTOCOLARIAS

NOMBRES: Richard Aizaga, Mariana Cahuasquí, Carla Valencia.

CURSO: 23 “AG 2”

GRUPO # 2

INVITADOS Y ANFITRIONES

           ¿QUÉ ES INVITAR?

• Es encargarse de los preparativos necesarios para hacer que la estadía de los que llegan a nuestra casa sea lo más agradable posible.
• Es responsabilizarse de su bienestar durante el fragmento en el que transcurra el  almuerzo o la cena.

           No existe una lista de derechos ni deberes de invitados y anfitriones

• El amor y la ternura deben considerar nuestra atención.
• El cuidado, consideración, respeto y la educación al ser invitados.

           EL INVITADO PERFECTO

• Jamás rechazar una invitación en dos ocasiones, excepto en casos de emergencias, y si  esto llega a ocurrir, es necesario presentar una nota presentando disculpas.
• Es de pésima educación desentenderse del compromiso.
• Es normal y bien visto llamar y aclarar con anticipación acerca de dudas sobre la formalidad de la invitación.
• Informar al anfitrión sobra la imposibilidad de asistir por encontrase acompañado, en este momento él le indicara si es procedente aumentar un comensal dentro de sus preparativos.

              EL ANFITRIÓN IDEAL

• Acoger a los comensales de igual forma sin preferencias o distingos de raza, religión o clase social; todos son iguales tanto dignatarios como personas sencillas.
• Que la invitación no sea motivo de discusiones ni conflictos, por tal razón, no es conveniente invitar contra partes.
• Si un invitado quisiera o debiera abandonar el evento con cierta premura, es de pésimo gusto insistir para que no lo haga.

LA ETIQUETA DEL TELÉFONO

• La voz y no la imagen lo que más tiene importancia al momento de llamar o contestar.
• El protocolo de comportamiento frente al teléfono fue creado en el siglo XX.
• La normativa al utilizar el teléfono es obligatoria.
• Su buen uso es crucial para causar buena impresión.
• La seguridad es un factor que modifica, sin lugar a dudas , la cortesía en el teléfono.

           ES IMPORTANTE:

• Claridad, amabilidad, respeto y brevedad,
• La hora: nunca llame muy temprano, ni muy tarde.
• Utilizar los términos “por favor” y “gracias”.
• No comer ni beber al mismo tiempo que se esté hablando por teléfono.

TIEMPO Y TELÉFONO

• Principal regla “no se extienda en la conversación”, no se debe hacer “visita por teléfono” si desafortunadamente su interlocutor no le da importancia al tiempo con delicadeza y elegancia, háblele de su ocupación.
• Si repica el teléfono en el mismo momento de visitas presente disculpas y prometa devolver la llamada.
• Minimizar la ocasión de llamar y si lo hace ser muy breve.
• Nunca gritar para llamar a otra persona.
• Es de mal gusto contestar o llamar cerca de un fuerte ruido.

EL SALUDO Y SUS MODALIDADES.

• El saludo, en cualquiera de sus modalidades (estrechar la mano, dar un beso, dar un abrazo, etc.) es una forma de mostrar cortesía y buena educación al resto de personas con las que tratamos.
• Cuando conocemos a otras personas, hay que mostrar de forma verbal y física, nuestras buenas intenciones, ya se trato personal o por motivos laborales, sociales
• En definitiva es expresar un acercamiento de forma educada, correcta y respetuosa.
• Tener un saludo demasiado afectuoso con una persona a la que no conocemos puede causar un cierto "rechazo"  por parte de la persona saludada.
•  Es por ello necesario conocer como saludar, cuando y de qué manera, para evitar, como ocurre con los regalos, que la finalidad del mismo se vuelva en nuestra contra.

• Las formas de saludar son tan diversas como las culturas. Hay saludos afectuosos, ceremoniosos e incluso sorprendentes (al menos para las culturas occidentales). Hay saludos con y sin contacto físico.
• Los saludos podemos dividirlos, de forma básica en estos tipos:
• 1. Los verbales. Aquellos que se suelen hacer con personas que conocemos o que nos han sido presentadas anteriormente. Dar un "buenos días", "buenas tardes", "¿cómo está?" y expresiones de este tipo, que en la mayoría de los casos no conlleva ningún tipo de contacto físico.
• 2. Los físicos (o de contacto). Son los saludos que suelen darse en presentaciones y otros momentos en los que hay un contacto físico como un apretón de manos, un abrazo, un beso, etc. Generalmente, suelen ser los más ceremoniosos: recepción por parte de la Familia Real o miembros del Gobierno, etc. Puede que en algunos casos, como el caso de mandatarios Japoneses y otras culturas orientales, no haya ni tan siquiera contacto físico (solamente una reverencia o leve inclinación).
• 3. Los mixtos. Los saludos físicos que también van acompañados de un saludo verbal de cortesía: "Encantado", "Es un placer", etc. al mismo tiempo que se da la mano, se da un beso, un abrazo, etc.

¿CÓMO REALIZAMOS LAS PRESENTACIONES?

• Una vez que hemos llamado la atención de la persona que queremos presentar, nombramos primero al “de menor categoría” y después al otro.
• La persona “de mayor categoría” tiende su mano derecha, mostrando de este modo que desea conocer a la otra persona.

• Si en vez de una persona, es un grupo de personas (cosa en habitual en este tipo de reuniones sociales) debemos seguir también el orden de “importancia” de las personas presentes en el grupo.
• El mayor problema se presenta, cuando, como es normal, no se conoce de forma cierta y concreta los rangos u órdenes de importancia de todos los presentes
• Si existe cualquier tipo de enfrentamiento o enemistad (personal o profesional), deberá dejarla a un lado, y por supuesto, no rechazar jamás la mano. La educación está por encima de todo eso.

RECOMENDACIONES:

• No olvidemos que la dama es la que extiende la mano al caballero se suele pensar lo contrario
• El apretón de manos no debe ser ni demasiado flojo ni exageradamente fuerte.
• Si una dama es presentada a un gran número de invitados basta con hacer un pequeño movimiento inclinando la cabeza acompañada de una sonrisa.
• Nunca presente adversarios, tampoco lo haga cuando el tiempo apremia
• Los hombres siempre se ponen de pie, tanto al ser presentados, como al responder.
• Las mujeres nunca se ponen de pie, con excepción de la llegada de una autoridad.

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