Introducción CRM

Introducción

El presente plan de negocio analiza la viabilidad del proyecto empresarial para la venta administración estratégica de los clientes. Una empresa de soluciones informáticas que ofertará a sus clientes servicios de asesoría y venta de de Software CRM. Este proyecto surge de la experiencia personal y profesional en el sector de las nuevas tecnologías para  la gestión de los clientes, un campo en permanente crecimiento y en renovación, donde el perfil de clientes incorpora progresivamente a empresas de menor tamaño que emplean la tecnología para incrementar sus ventas, ahorrar costes y mejorar su competitividad.

La oportunidad de negocio se deriva de la conjunción de varios aspectos de interés para una empresa de servicios como Soluftsof. Por una parte la percepción por parte de los gerentes y empresarios de que las Tecnologías de la Información y la Comunicación

Todas las herramientas para la administración  de los clientes son un elemento muy importante para la consolidación y crecimiento de sus empresas, por otra, el coste económico cada vez menor de estas tecnologías que las hace accesibles a un creciente perfil de pymes, y en tercer lugar, el alto grado de desconocimiento sobre cuales son concretamente esas herramientas de las nuevas tecnologías, cómo y dónde aplicarlas en su modelo de negocio, e incluso el potencial de las oportunidades que ofrecen.

Los empresarios y gerentes de las pequeñas empresas, obviamente no son expertos en este tipo de tecnologías, y por ello precisan del asesoramiento que los ayude a optimizar las inversiones en nuevas tecnologías y conseguir las máximas utilidades de estas.

Republica Dominicana ofrece un nicho de mercado para este tipo de negocio especializada en prestar servicios a pequeñas y medianas empresas, debido a que las tecnología es siendo necesaria en las empresas, sin importar su tamaño

Soluftsof contará con una estructura pequeña, ágil y flexible, adaptable a las necesidades del cliente y que responderá a sus requerimientos apoyándose en la red de colaboradores. La zona elegida para la ubicación de la empresa es en Santo Domingo, en la Avenida independencia, un local muy moderno y confortable.

Conclusión

A partir de los datos evaluados anteriormente se pudo conocer la viabilidad del proyecto tecnológico para el desarrollo de soluciones CRM para la buena administración de los clientes.

Se puede observar lo rentable que es este tipo de negocio a atreves del estudio de mercado realizado, donde conocimos la competencia, el crecimiento del sector y del publico objetivo al cual nos vamos a dirigir.

A partir de los pronósticos de ventas y el precio establecido así como los gastos, se puede decir que la inversión es totalmente factible ya que generara beneficios tangibles e intangibles, a largo y a corto plazo. Realizado el plan total de operaciones acorde con nuestro gasto y el valor presente neto de dichos beneficios, la empresa en el futuro tiene  la posibilidad de posicionarse como número uno en este sector, ya que no existe una empresa en nuestro país que tenga las facilidades y la estrategia de venta como las que pensamos hacer una vez arrancado el proyecto.

La inversión es baja ya que lo principal que debe invertir es el la mano de obra, compra de licencias y algunos activos fijos, lo cual es su materia prima para dar el servicio.

Financieramente es factible ya que la amortización del prestamos requerido para la inversión será pagado de la mismas ganancias y con un margen de beneficios mayores.

Recomendaciones

Para este proyecto mis recomendaciones son las siguientes

• Aunque el negocio es pequeño, debe tener un departamento de mercadeo encargado de realizarle todo lo concerniente a la publicidad y la imagen de la empresa.

• El proyecto debe contener una unidad de desarrollo que le mantenga a la vanguardia con las necesidades cambiantes del sector.

• Se deben desarrollar planes de contingencias que le puedan permitir darle frente a cualquier tipo de inconveniente no planificado.

• La empresa debe tomar en cuentas las barreras que ponen la competencia en este tipo de negocio, el cual no se tomo en cuenta en el estudio de mercado.

• Este plan debe ser traducido en ingles para fines de inversionistas extranjeros

• Este proyecto debe ser flexible a cualquier tipo de variaciones que pueda surgir en el trayecto de su ejecución.

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