La Comunicación

LA COMUNICACIÓN

CONCEPTO DE COMUNICACIÓN

Según Keith Davis: “Es el proceso de transmitir información y comprensión entre dos personas”. Es la manera de relacionarse con otras personas a través de datos, ideas, pensamientos y valores. Ésta une a las personas a partir de sentimientos y conocimiento.

EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

David K. Berlo afirma que, al comunicarnos, tratamos de alcanzar objetivos relacionados con nuestra intención básica de influir en nuestro medio ambiente y en nosotros mismos; sin embargo, la comunicación puede ser invariablemente reducida al cumplimiento de un conjunto de conductas, a la transmisión o recepción de mensajes.

RETROALIMENTACIÓN

Cuando el receptor reconoce el mensaje y responde al emisor, la retroalimentación ha tenido lugar. Ésta completa el circuito de la comunicación, pues el mensaje fluye del emisor al receptor y de nuevo da cuenta a aquél.

Al no haber retroalimentación, esto puede deberse a que el mensaje no se recibió, no se comprendió o el receptor debe indagar la falta de retroalimentación.

CARACTERÍSTICAS DE LA RETROALIMENTACIÓN:

Útil : Para enriquecer la información del emisor.

Descriptiva: Para que sea eficaz.

Específica: De manera que indique la comprensión del mensaje.

Oportuna: En el lugar y contexto adecuados.

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

El proceso de la comunicación funciona como un sistema abierto. Por lo tanto, la información está expuesta a sufrir ciertas alteraciones, las cuales llamaremos barreras.

Existen tres tipos de barreras, las cuales son:

Barreras físicas: Interferencias, como suele suceder en conversaciones telefónicas.

Ruido: Afecta directamente al canal del mensaje, lo cual la recepción va a ser afectada.

Temperaturas extremas: Ésta afecta la capacidad de comprensión del mensaje.

Barreras semánticas: Es cuando el mensaje se entiende de distintas formas.

Mensaje emisor: “lo necesito lo más pronto posible”-

Receptor 1: “inmediatamente”.

Receptor 2 : “rápido, pero no es tan urgente”.

Barreras afectivas: Son aquellas que ocurren cuando el emisor mezcla sentimientos, emociones, conductas, etc. en la transmisión del mensaje, lo cual afecta la recepción de la información.

Ejemplo: Un jefe debe dar una información a tres subordinados, con uno de ellos tiene mala relación humana, por lo cual el mensaje lo transmite de mala forma.

¿CÓMO OPERA LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA?

LA COMUNICACIÓN DESCENDENTE.

Ésta es la más frecuente, ya que fluye hacia abajo en la estructura jerárquica de la empresa.

Algunos canales de comunicación ascendente son:

Boletín o periódicos de empresa.

Circulares.

Manuales de empresa.

Tablones de anuncio.

Folletos de bienvenida.

Entrevistas.

Cursos de formación.

LA COMUNICACIÓN ASCENDENTE.

Es aquella que va de abajo hacia arriba en la estructura jerárquica de la empresa. El alcance y la eficacia de ésta dependen de la cultura de la organización.

LA COMUNICACIÓN EXTERNA

Desde el punto de vista administrativo operativo la comunicación externa es más difícil debido a las relaciones que tiene la empresa con el ámbito exterior y con el público para transmitir la identidad corporativa.

Sabemos que estamos en épocas de crisis empresarial En casi todo el mundo y por lo tanto los empresarios deberán actuar con premura para evitar las crisis que nosotros llamamos interna o institucional que lo único que provocan es más crisis.

Para poder entender el desarrollo del presente documento tenemos que saber que se trata de que globalmente estamos insertos en un mercado de crisis y que por lo tanto se debe tratar la solución interna para poder mantener los mercados y de esta manera expresar que a pesar de no perderlos los mantenemos con alguna posibilidad de incrementarlo y para esto los expertos en la materia lo definen como crisis empresarial

Una de las herramientas claves para las posibles soluciones es el marketing empresarial, tomado desde sus más simples concepciones hasta las más complejas.

No existe formula mágica para resultados mágicos, por lo tanto debemos recurrir a tomas de decisiones claves y reales para adecuarlas a cada necesidad.

En el mundo entero las grandes corporaciones empresariales seguramente no pasaran por crisis agudas pero en cambio la PYMES están en peligro de extinguirse paulatinamente si no saben como acomodar sus posiciones ante el avance de las más grandes ,quiero decir con esto algo muy simple y lógico ,si no actúan rápidamente desaparecerán como empresas o negocios

Si algo debemos saber en marketing son las estrategias, partiendo de esta premisa se podrá elaborar

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