La Zona Colonial

Apostar al desarrollo de personas, clave para la competitividad de la empresa – Caso de Estudio # 1

Del análisis de este caso puede inferirse cuán importante es lograr la integración efectiva y armónica del Comité de Dirección, para abordar problemas que afectan a la competitividad de la empresa, y sugerir un plan de acción efectivo con mínimo estrés y dispersión.

1. La sinergia entre Helena, la Directora de Mercadeo y Ventas y Alberto, el Director General, contribuye a la construcción de rápidos e importantes consensos en materias de relevancia estratégica, cuyo análisis requiere de la aplicación de un enfoque multidisciplinario.

2. Sabrina, la Directora de RRHH exhibe manifestaciones reiteradas de su competencia en roles de dirección, cuando logra despertar el interés en su proyecto gracias al apoyo de Carlos, el Director de Operaciones y al del propio Alberto, lo cual es suficiente para contrarrestar la oposición del influyente Camilo, su antiguo jefe.

3. Desde el comienzo de la sesión, el Director General asume un rol de “maestro de ceremonias”, para estimular un clima de abierta participación, y construir un rápido acuerdo en torno al tema que justificó la convocatoria a reunión del Comité Directivo.

4. La pobre alineación estratégica del Director de Finanzas emerge como un obstáculo real para que el Comité de Dirección logre compartir una visión de negocios capaz de generar rápido y efectivo consenso, en torno a una acción coordinada y efectiva.

5. Pese a la dispersión de foco estratégico a nivel directivo, se logra definir el proyecto de inversión de RRHH, considerando el marco competitivo imperante y el necesario alineamiento estratégico.

6. Ofrecer un salario competitivo es quizá una condición necesaria, aunque no suficiente para instigar en los un significativo sentido de propósito, en colaboradores implicados a la tarea, apegados emocionalmente a la organización, y comprometidos con la visión de sus líderes.

7. Exceptuando al Director de Finanzas, el cuerpo directivo tiene plena conciencia acerca del rol de habilitador estratégico que puede tener una gestión de Recursos Humanos conformada por el desarrollo integral de sus distintas áreas funcionales.

8. Las decisiones que justifican la ejecución del Plan de Inversiones de RRHH se construyen en base a la información derivada del análisis de indicadores de gestión, como el del índice de rotación del personal y el de la participación porcentual de mercado; y su correlación con información capturada en las entrevistas de desvinculación del personal a la empresa.

9. Aunque no se habla en forma explícita acerca del imperativo estratégico de innovar para construir una ventaja competitiva, Carlos, el Director de Operaciones ya ofrece indicios para construir valor

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