La redacción, ortografía, y presentación del trabajo serán tomadas en cuenta al evaluar el trabajo

Preguntas:

La redacción, ortografía, y presentación del trabajo serán tomadas en cuenta al evaluar el trabajo (2 puntos)

1. Lea el capítulo 2 del texto Dirección de Marketing – Tomo I (Philip Kotler), titulado La planificación estratégica de las empresas. A continuación: (a) Exponga mediante un organizador de la información (mapa conceptual, cuadro sinóptico, etc.) las tres ideas clave que definieron el nuevo proceso de planificación. (b) Según lo manifestado por Kotler, las corporaciones más importantes tienen cuatro niveles de organización: indique cuáles son y explique cada uno de ellos. (c) De acuerdo a Kotler la declaración de la misión debe definir los principales campos competitivos dentro de los cuales operará la corporación: indique cuáles son y explique cada uno de ellos. (d) Exponga mediante un organizador de la información (mapa conceptual, cuadro sinóptico, etc.) las ocho etapas que debe recorrer cada UEN para desarrollar su propia planificación estratégica. (5 puntos)

El capítulo que deberá trabajar se encontrará colgado entre las ayudas de la semana 1 y podrá acceder a él desde la semana en que se inicia la asignatura.

Debe leer todo el capítulo, puesto que la integridad de su contenido puede ser objeto de evaluación en el examen parcial. La lectura atenta de este material servirá para que usted pueda complementar los contenidos tratados en el desarrollo de la asignatura.

Revise el siguiente enlace:

Reseña de organizadores gráficos

http://www.eduteka.org/modulos/4/86

a) Organizador de Información, sobre las 3 ideas claves del proceso de planeación.

b) Según Kotler, las organizaciones más importantes tienen cuatro niveles de organización, las cuales son:

- Nivel Corporativo: en este nivel son los responsables del diseño del plan estratégico corporativo, para poder guiar a un futuro rentable, este plan toma decisiones sobre la cantidad de recursos que se destinara en cada división y las nuevas áreas de negocio.

- Nivel de División: en dicho nivel se define el destino que tendrá los recursos para cada área de negocio.

- Nivel de Área de Negocio: se desarrollará plan estratégico del área de negocio para conseguir así un futuro rentable.

- Nivel de Producto: en este nivel de desarrolla su plan de marketing para alcanzar los objetivos. Para luego llevarlos a cabo en los distintos niveles de la organización donde se controlan, se valoran los resultados y se toman acciones correctivas en su caso.

c) Conforme a Kotler la declaración de la misión debe definir los principales campos competitivos:

- Campo de ubicación: En este campo es donde se deberá elegir la industria en la cual operará la organización. Algunas corporaciones operan sólo en una industria, otras en un conjunto de industrias relacionadas, algunas sólo trabajan un sector industrial o en relación con determinados bienes de consumo o servicios y, finalmente, algunas operan en cualquier industria.

- Definición del público objetivo: Aquí se refiere que la organización deberá elegir a que mercado o consumidor va a llegar.

- Definición de la integración vertical: La organización se anticipa a autoabastecer las necesidades internas. Existen empresas que producen sus propios materiales, como otras que subcontratan para poder abastecerse.

- Definición del área geográfica: dicho campo la empresa deberá elegir donde operará. En este caso hay empresas que operan en una ciudad en específico y existen las multinacionales que operan en casi todo el mundo.

d) Estas son las ocho etapas de debe recorrer cada UEN para desarrollar su propia planificación estratégica.

2. Lea el capítulo 13 del texto Publicidad, promoción y comunicación integral en Marketing (Kenneth E. Clow y Donald Baack), titulado Relaciones públicas y programas de patrocinio. A continuación: (a) Exponga mediante un organizador de la información los contenidos del capítulo 13 Relaciones públicas y programas de patrocinio. (b) Responda al siguiente caso:

El funcionario de relaciones públicas de un banco pequeño, pero muy respetado en una comunidad local fue acusado de acoso sexual por una empleada. ¿Qué tipo de comunicación debe prepararse para cada uno de los grupos que se mencionan en la figura 13.2? ¿Con qué grupo interesado sería más importante establecer contacto?

(5 puntos)

El capítulo que deberá trabajar se encontrará colgado entre las ayudas de la semana 4 y podrá acceder a él desde la semana en que se inicia la asignatura.

Debe leer todo el capítulo, puesto que la integridad de su contenido puede ser objeto de evaluación en el examen parcial. La lectura atenta de este material servirá para que usted pueda complementar los contenidos tratados en el desarrollo de la asignatura.

Debe incluir citas de al menos cinco fuentes de información debidamente identificadas, con las cuales sustentar, complementar o contrastar lo planteado en la respuesta 2b.

Revise los siguientes enlaces:

Reseña de organizadores gráficos

http://www.eduteka.org/modulos/4/86

Guía para elaborar citas y referencias en formato APA (Edgar Salgado García)

http://www.ulacit.ac.cr/carreras/documentosULACIT/Carreras/MANUAL%20APA%20ULACIT%20actualizado%202012.pdf

Guía a la redacción en el estilo APA, 6ta edición. (Sylvia Zavala Trías)

http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/pdf/GuiaRevMarzo2012APA6taEd.pdf

Nuevos Modelos de Citas y Referencias APA 2016

http://normasapa.net/nuevos-modelos-de-citas-y-referencias-apa-2016/

¿Cómo citar con Normas APA?

http://normasapa.com/citas/

a) Organizador de Información

3. Lea el capítulo 4 del texto Administración de ventas (Mark W. Jhonston y Greg W. Marshall), titulado Organización de la fuerza de ventas. A continuación analice el presente caso extraído de dicho capítulo y responda a las preguntas que se le plantean a continuación: (4 puntos)

Susan Jones pensaba en el futuro cuando se dirigía a su casa después de un día importante en su empresa, Satin Organic Products. En poco más de nueve años, ella convirtió a una pequeña empresa de leche orgánica en un proveedor importante de grandes cadenas de abarrotes saludables, como Whole Foods y Trader Joe’s. En ese lapso, Susan y su vicepresidente de marketing, Sal Clermont, asumieron todas las responsabilidades de las ventas. Al trabajar directamente con los compradores, Susan y Sal adquirieron una excelente reputación como personas que se preocupaban por la calidad de sus productos y la relación con sus clientes.

Ahora Susan enfrentaba un reto. Susan y Sal ya no estarían en posibilidad de asumir la responsabilidad de las ventas. La empresa había crecido demasiado y necesitaba representantes de ventas en el campo. En el momento presente, un análisis de los planes de corto y mediano plazos de la empresa determinó que se necesitaba a siete personas. Cuatro se necesitaban para manejar las cuentas clave (Whole Foods y Trader Joe’s) y tres para conseguir nuevos clientes en áreas cercanas de donde se expandirían las operaciones en el medio oeste.

En pláticas con Sal y otras personas en el negocio de los alimentos, Susan se percató de que había dos elecciones básicas, así como combinaciones ilimitadas de dichas elecciones. En primer lugar, tenía la posibilidad de contratar a siete vendedores como empleados de Satin Organic Products, decisión que sin duda presentaba ciertas ventajas, pero también era lo más costoso. La segunda opción era contratar agentes de ventas externos que conocieran los negocios y clientes de alimentos. Esta opción también tenía beneficios y pérdidas.

Susan sabía que ella y Sal tendrían que decidirse pronto. Sus clientes grandes requerían más servicio, y había varias oportunidades comerciales nuevas a las que no habían podido dirigirse a causa de sus otras responsabilidades.

(a) Con la información del capítulo 4, comente las ventajas y desventajas de contar con una fuerza de ventas propia o con agentes de ventas externos.

(b) ¿Cómo debe organizar Susan a la fuerza de ventas de Satin Organic Products, y por qué?

El capítulo que deberá trabajar se encontrará colgado entre las ayudas de la semana 7 y podrá acceder a él desde la semana en que se inicia la asignatura.

Debe leer todo el capítulo, puesto que la integridad de su contenido puede ser objeto de evaluación en el examen final. La lectura atenta de este material

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