Libro Acrof

El arte de resolver problemas de Ackoff plantea la destrucción, eliminación o moderación de algo que está presente pero indeseado que se orienta negativamente y se debe tratar de eliminar la fuente de descontento.

Por otro lado implica la adquisición o el logro de algo ausente pero que se desea, orientado positivamente y tratar de tener acceso a una fuente de satisfacción.

Fines y medios

Los fines y los medios son conceptos relativos, debido a que cada medio se puede considerar como un fin y cada fin como un medio.

Todo fin definitivo puede considerarse como un medio para alcanzar un fin definitivo.

Mientras mayor sea la probabilidad, más eficiente será el medio.

La eficiencia de un medio es la medida de su valor instrumental o extrínseco, su utilidad.

El valor intrínseco se deriva de la satisfacción inmediata, el valor extrínseco de las consecuencias anticipadas, por ejemplo: La diversión es un objetivo recreativo, estético; se deriva del valor intrínseco de los medios empleados.

El fin de un problema puede ser el comienzo de otro.

El resultado de la solución de un problema siempre se puede considerar como el medio para consecuencias definitivas.

Lo que deriva que, para determinar el valor extrínseco de un resultado intermedio se debe saber cuál es el resultado final que se desea y qué tan aproximado a éste es el resultado intermedio.

Los resultados definitivos que se desean son los únicos que pueden tener el valor intrínseco porque no tienen consecuencias, deben ser inalcanzables pero aproximables. Al resultado final o definitivo se le llama ideal.

Resolución reactiva y proactiva

Muchos de nuestros problemas, se derivan del descontento con algún aspecto del estado actual, y el esfuerzo de deshacerse de lo que no se quiere es una resolución reactiva de los problemas, orientada retrospectivamente (se camina hacia el futuro mirando al pasado, consecuencias imprevistas, más desagradables que las deficiencias eliminadas).

El afán por obtener lo que se quiere es proactivo; una resolución prospectiva de los problemas (se especifica a dónde se quiere llegar y se trata de lograrlo).

Planificación

La planificación, es el esfuerzo que se hace para abordar combinaciones de problemas interactuantes en forma conjunta, con una orientación prospectiva.

Cuando uno se concentra en un ideal, descubre las relaciones entre los diferentes aspectos que se pueden llevar

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