Netiqueta en las plataformas de UNAD Virtual

Netiqueta en las plataformas de UNAD Virtual

La netiqueta, palabra derivada del inglés net (red) y del francés tiquette

(buena educación), es el conjunto de normas que regulan el comportamiento de los usuarios de las diversas aplicaciones del internet.

De la misma manera que existen protocolos para los encuentros físicos

entre personas, la netiqueta describe protocolos que se deben utilizar en los encuentros electrónicos. Como sucede en la vida cotidiana, no conocer la netiqueta no constituye una excusa para incurrir en comportamientos inadecuados. Por lo demás, ajustarse a las normas de la netiqueta permite evitar malentendidos y disputas entre usuarios, así como evitar que la actuación de un usuario pueda molestar a muchos o utilizar recursos indiscriminados del sistema.

A continuación se enumeran algunos aspectos de la netiqueta relevantes a las actividades de los usuarios de la plataforma de UNAD.

1. Aspectos generales

• Las plataformas en línea de UNAD no puede ser utilizada para

efectos comerciales, ni para tratar de cualquier asunto ajeno a la

institución.

• Toda comunicación entre los usuarios de la plataforma debe ser

conducida de manera cortés y respetuosa.

2. Apoyo técnico

• Antes de solicitar ayuda al departamento de apoyo técnico

respectivo, se espera que los usuarios se hayan familiarizado con las

múltiples instrucciones y ayudas proporcionadas en la plataforma.

• Por supuesto, si los recursos anteriormente mencionados no son

suficientes para solucionar algún problema, el usuario siempre puede

enviar un mensaje al departamento de apoyo técnico a través del

espacio de soporte correspondiente.

3. Netiqueta en las aulas

(a) Los foros de discusión

• Los foros no son un lugar apropiado para enviar mensajes personales.

Para esto están la mensajería interna y el correo electrónico.

• Antes de publicar algo, los participantes de un foro deben dedicar

tiempo a leer los mensajes que anteriormente han sido enviados por

los demás, para así evitar repeticiones.

• Los usuarios deben diferenciar entre responder a un mensaje

anteriormente publicado, y publicar un mensaje que plantee un

tema de discusión nuevo. Si hay un giro en el tema, el título de la

discusión debe ser cambiado.

(b) El chat room

• El chat room proporciona un lugar en el cual se puede llevar una

discusión más fluida y a veces más informal. No por esto se deben

olvidar las normas básicas del netiquette. Por ejemplo, en un chat

como en cualquier comunicación electrónica, escribir en letras

mayúsculas es percibido como el equivalente a GRITAR.

4. Mensajería interna y correo electrónico

• La mensajería interna y el correo electrónico son medios de

comunicación directa con otros usuarios de la plataforma. Por

respeto con el tiempo de los demás usuarios, estos medios deben ser

usados con mesura.

• Los mensajes, en lo posible, deben ser concisos.

• El título de un mensaje de correo electrónico debe indicar el tema

que se va a tratar. Esto hace más fácil el catalogar, priorizar, y leer el

correo.

• Antes de escribir un mensaje, es aconsejable organizar las ideas y

pensar bien qué se va a escribir. Y después de terminarlo, es bueno

corregir la ortografía.

• Los mensajes llegan instantáneamente al destino, pero esto no

significa que el receptor pueda responder de inmediato

INTRODUCCIÓN

El curso de Competencias Comunicativas responde al Componente Básico Común de los diferentes Programas de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD. El curso trabaja las diferentes competencias comunicativas con la intención de fortalecer el conocimiento y los estudiantes puedan utilizar el lenguaje como instrumento de comunicación en un contexto social determinado. Estas competencias basadas en la negociación de significados entre los interlocutores, aplicables tanto a la comunicación oral como a la escrita.

Las competencias comunicativas implican un despliegue de las capacidades relacionadas con el uso del lenguaje, competencias lingüísticas, discursivas, pragmáticas, etc. Las competencias en la lengua escrita y habilidades lingüísticas, desde el enfoque funcional y comunicativo de los usos sociales de la lengua, se concretan en cuatro: escuchar, hablar, leer y escribir; contextualizadas en una gran

variedad de géneros discursivos, orales y escritos (exposiciones académicas, debates, presentaciones, entrevistas, reseñas, asambleas, cartas, narraciones, autobiografías, tertulias, etc.)

Este panorama es de vital importancia para el estudiante en tanto reconoce la complejidad de los procesos comunicativos y a la vez logra identificar los principales elementos que intervienen dentro de dicho proceso. El paso siguiente es lograr que los estudiantes se formen para la producción, recepción e interpretación de mensajes de diferentes tipos, a través de todos los canales, que

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