Organizacional

Etapa I Análisis

1. Creencias que deberían ser modificadas entre el personal del centro de trabajo.

La creencia de que la empresa será “eterna”.

La creencia de que la empresa nos tiene que dar todo y nosotros no ofrecer nada.

La creencia de que somos indispensables para la organización

2. Rasgos culturales observados que justifican la necesidad del cambio de creencias

3. Elementos o sistemas que aún no están alineados a una cultura de efectividad (Puede incluir procedimientos del SGP, infraestructura, o cualquier otro).

4. Leyes naturales que parecen no estar siendo atendidas adecuadamente en el centro de trabajo.

5. Resultados positivos del centro de trabajo que se han obtenido por la adecuada atención de algunas leyes naturales.

Etapa II Propuestas

1. Programa general de actividades para iniciar desde tu departamento la implementación de una cultura organizacional efectiva.

2. Programa general de actividades para promover los valores organizacionales en tu centro de trabajo, incluyendo desborde cultural.

Solicita preferentemente un breve comentario general sobre tu trabajo al Superintendente o Gerente (que puede ser vía correo electrónico), que pueda ser anexado al final en la presentación de tu documento.

Servicio de excelencia a clientes.

Liderazgo y personas talentosas.

Responsabilidad

Infraestructura suficiente y necesaria.

Visión de Negocio.

Innovación y competitividad.

• Mantengo una comunicación abierta y continua con mis clientes para conocer sus necesidades y expectativas, reconociendo sus diferentes requerimientos para contribuir a su competitividad y a su calidad de vida.

• Me comprometo a proporcionar los productos y servicios que mis clientes, tanto internos como externos, de manera oportuna, confiable y efectiva.

• Soy una persona atendiendo a otra persona, muestro empatía y soy sensible a sus requerimientos, asegurándome de tratarla siempre con respeto y cortesía.

• Ofrezco con oportunidad la mejor solución para mis clientes internos y externos, respetando la normatividad y leyes que rigen mi actuar.

Liderazgo y personas talentosas.

• Me comprometo a asumir el rol de líder, tomando mis decisiones en base a hechos y datos, apegado a nuestros principios, buscando siempre el bien común.

• Atiendo con oportunidad las necesidades legítimas de las personas, generando un ambiente de confianza, demostrando continuamente un espíritu de servicio para mejorar la satisfacción del personal.

• Trato a las personas con respeto y dignidad; fomento la integración sin distinción de género, siendo tolerante ante la diversidad de ideas y opiniones.

Me comprometo a ser facilitador del trabajo de mis compañeros, reconociendo que mi labor es un factor determinante dentro de mi equipo y en el logro de los objetivos globales de mi empresa.

• Mantengo una comunicación abierta constante y oportuna con mis compañeros para evitar malos entendidos y obtener mejores resultados.

• Me comprometo a planear y realizar mi trabajo con oportunidad y profesionalismo, poniendo especial atención en los aspectos de mi seguridad, la de mis compañeros y la de terceras personas.

• Acepto capacitarme continuamente y adquirir nuevas habilidades

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