Plan De Marketing

“ALMACEN KATTY“

MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

Capítulo I

INTRODUCCION

1. FINALIDAD:

El MOF de “ ALMACEN KATTY“ tiene por finalidad brindar detalladamente la estructura orgánica que conforma la empresa, así como también obtener una orientación adecuada al servicio al cliente, a través de un continuo desarrollo y modernización mejorando de esta manera el funcionamiento de la organización.

2. ALCANCES:

El presente manual está orientado a todo el personal de la empresa, tanto administrativo como operativo, ofreciendo una visión clara de la estructura orgánica, se detalla las funciones de cada cargo que tiene una coordinación entre sí para que de esta manera se evite posibles confusiones dentro de la organización, con esto se lograra ser un ejemplo de empresa líder en el mercado de las ventas y el desenvolvimiento del personal será más eficaz

3. APROBACION Y ACTUALIZACION:

El presente manual ha sido aprobado según el derecho administrativo Nº 012-2566 de la gerente propietaria cual es la máxima autoridad en la empresa y está facultada para modificarlo o estructurarlo en el momento en que la organización lo requiera o crea conveniente.

Este manual deberá actualizarse cada tres años.

Capítulo II

BASE LEGAL

“ ALMACEN KATTY“ la conforman seis empleados y la Gerente Propietaria, con aportaciones diferentes, DAVID RODRIGUEZ, FERNANDO AVILES, CARLOS AGUILAR, JESSICA VERA , VICTORIA BERMEO, XIMENA CHICA y la Gerente Propietaria Sra. IRLANDA QUIROZ respectivamente, esta sociedad está formada de acuerdo al D.L Nª 26887, D.L Nª 716, D.L Nª 1045 (Ley de protección al Consumidor), LEY General de Industrias Nº 23407, Ley sobre propiedades Industriales D.L Nª1075 ( patentes y registros), D.L Nª 1033, INDECOPI, D.L Nª 1044 Ley de represión de la competencia ( publicidad), D.L Nª LEY 19990, D.L Nª 20530 de pensiones ( ONP Y AFP).

Capítulo III

OBJETIVOS

“ALMACEN KATTY “tiene como objetivos fundamentales los siguientes:

• Mantener una política de permanente búsqueda de calidad y excelencia de los productos.

• Estar orientado al servicio al cliente, motivados a realizar mejoras que satisfagan las necesidades del mercado.

• Captar mayor número de clientes en las diferentes zonas.

• Mantener la buena imagen y prestigioso de la organización.

• Ser fieles a las principios éticos, la práctica del respeto a los demás y cumplimiento de nuestros compromisos.

• Su principal objetivo es el de crear un valor agregado en base a los productos y servicios que ofrecemos, maximizando el valor de la empresa

Capítulo IV

POLITICAS

• Los operarios deben de asistir correctamente uniformados.

• Dicho personal debe mantenerse en constante capacitación para poder mantener la calidad de nuestro producto.

• Buena atención al cliente.

• Prohibido los teléfonos celulares en el área de trabajo.

• No llegar tarde.

Capítulo V

LINEAS DE AUTORIDAD

• La gerente propietaria es la máxima autoridad.

• Actúa como representante legal de la empresa, fija las políticas operativas, administrativas y de calidad en base a los parámetros fijados en la empresa.

• Actúa como soporte de la organización a nivel general, es decir a nivel conceptual y de manejo de cada área funcional, así como con conocimientos del área técnica y de aplicación de nuestros productos y servicios

Capítulo VI

FUNCIONES GENERALES

• Se encarga de hacer que las facturas sean autorizadas por la gerente cuando se debe realizar una compra.

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