Planeación del Sistema de Información de Mercadotecnia

Contenido

5. Planeación del Sistema de Información de Mercadotecnia. 3

5.1 Empresa seleccionada para diseñar el sistema. 4

5.2 Áreas Internas de las que obtendrán información: ventas, mercadotecnia, publicidad, distribución, producción, contabilidad y finanzas e investigación de mercados. 6

5.3 Áreas externas de las que obtendrán información: INEGI, cámaras, Asociaciones y otras instituciones públicas y privadas. 8

5.4 Inteligencia del Mercado 8

5.4.1 Definición del mercado a estudiar 9

5.4.2 Determinación de la competencia directa 9

5.4.3 Áreas de información de inteligencia de mercado 10

5.5. Organización de la información del sistema 10

5.5.1. Clasificación de la información 11

5.5.2. Diseños de formatos 11

5.5.3. Captura de información 11

5.5.4. Análisis de la información 12

5.5.5. Fuentes de información a utilizar 12

5.6. Establecimiento del sistema de información 12

5.6.1. Contenido 13

5.6.2. Periodicidad 13

5.6.3. Mantenimiento 13

5. Planeación del Sistema de Información de Mercadotecnia.

Las compañías, para desarrollarse, necesitan información y la necesitan rápida, veraz, oportuna y suficiente, de eso se encarga el Sistema de Información de Mercadotecnia

Cada día las empresas enfrentan nuevos desafíos: deben alcanzar niveles máximos de calidad y satisfacción de sus clientes, lanzar nuevos productos, posicionar y consolidar los ya existentes, buscar mayor participación de mercado, etc.

Enfrentar cada uno de estos retos implica cubrir necesidades de información mayores día a día y, aunque la estadística, la computación y la ingeniería están muy desarrolladas, casi nunca se posee toda la información que se necesita para tomar decisiones de marketing, esto es debido en gran parte a que la economía y las personas son altamente variables. Esta dinámica, ligada a la necesidad de obtener utilidades, obliga a las empresas a requerir más y mejor información y a diseñar sistemas que les permiten conseguirla y administrarla de la mejor

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manera.

El primer paso, consiste en la búsqueda de información en los registros e informes internos de la compañía, por ejemplo en los estados financieros o en los registros detallados de ventas, pedidos, inventarios, cuentas por cobrar y costos. Este tipo de información se obtiene con rapidez y a bajos costos, además no está adaptada a los requerimientos del departamento de marketing y se posee extensísima información que probablemente no se requerirá.

El SIM debe recabar, organizar, procesar e indexar esta montaña de información para que los gerentes la puedan encontrar con facilidad y rapidez

Después de mirar la información interna, se debe proceder a buscar información del entorno, esta se consigue mediante los llamados informes de mercadotecnia que consisten en información relativa a acontecimientos, sucesos y todo tipo de información cotidiana del entorno (nuevas reglamentaciones, tendencias demográficas y sociales, desarrollos tecnológicos, ambiente macroeconómico, comporta ...

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