Sistemas De Informacion De Mercadotecnia

EVIDENCIA # 1

INVESTIGAR Y ANALIZAR GRUPALMENTE LOS DISTINTOS ELEMENTOS QUE COMPONE EL SISTEMA DE INFORMACION DE LA MERCADOTECNIA.

1. INTERCONEXIONES DE USUARIOS

Son aquellos procesos y equipo a través de los cuales se usara el SIM y estos incluirán:

• Tipos de computadoras a utilizar.

• Presentación de la información (Papel o en la pantalla)

• Conocimientos requeridos para el uso del sistema.

• Hardware adicional para la producción de informes y documentos.

El diseño de la interconexión del usuario deberá tener un diseño cuidadoso y meticuloso considerando las necesidades y trayectoria de los gerentes para que estos lo vean como de gran valor para su desempeño diario.

BENEFICIOS

• Información rápida menos cara y más completa para la toma de decisiones

• Información más frecuente y detallada para directivos

• Las capacidades de almacenamiento y recuperación del SIM permiten reunir gran variedad de datos y hacer uso de ellos

• La empresa cuenta con una importante herramienta del control. Se vigila constantemente el desempeño del producto, mercados, vendedores y otras unidades de marketing de manera más detallada

LIMITACIONES

• La información no siempre es evidente

• Puede resultar costoso obtener, organizar y almacenar los datos

• Un SIM no es adecuado para resolver problemas imprevistos

2. BASES DE DATOS

Fuente de Información en un formato electrónico que es continuamente actualizada.

 Este será un conjunto bien organizado de archivos de datos que se puedan utilizar entre sí. Los gerentes de mercadotecnia contaran con 2 tipos de categorías de datos que son:

• Datos internos.- Información de la compañía reunida en forma constante y rutinaria de sus actividades como son el desplazamiento interno de sus recursos entre departamentos, así como sus intercambios hacia su exterior.

• Datos externos.- Toda la información obtenida por fuentes ajenas a la compañía.

Base de datos Interna

• Data Warehouse. Almacena datos procedentes de diversos sistemas operacionales de la empresa.

Base de datos Externa GIS (Sistema de información Geográfica),

• Gestor de bases de datos que permite almacenar, manipular y visualizar datos con un componente geográfico referido a datos especiales.

3. SOFTWARE DE APLICACIONES

Estos son aquellos programas utilizados por los gerentes de mercadotecnia para el fácil acceso a los datos contenidos en el sistema de base de datos que ayudan para el análisis de la información necesaria sobre las decisiones de mercadotecnia.

 El sistema de procesamiento de transacciones (TPS) el cual se encarga de registrar información sobre cuestiones operativas como los pedidos, los procesos, los cobros y los pagos, etc.

 En un estadio inmediatamente superior se encuentra el sistema de información para la gestión (MIS) donde ya se analizan costes, rentabilidades y planificaciones de producción. En este caso, suele ser empleado por la línea de mandos intermedios.

 Por encima de este sistema encontramos el sistema de soporte de decisiones (DSS) que complementa al anterior con información más general sobre presupuestos anuales, controles de inventarios. Este sistema es empleado por la línea intermedia y por directivos de líneas funcionales.

 Por último, encontramos el sistema de información para la dirección (EIS) en el que se ofrecen datos básicos y claves sobre la marcha del negocio para facilitar la planificación a largo plazo. Este sistema es empleado por la dirección general.

4. APOYOS ADMINISTRATIVOS

Son aquellos que aportan las normas, procesos, procedimientos y personal para que el SIM pueda funcionar de forma correcta para la toma de decisiones de mercadotecnia.

El proceso administrativo en el marketing se resume en 3 etapas.

 Planeación

 Instrumentación

 Evaluación del desempeño

 Planeación

Es la etapa que consiste en seleccionar los mercados meta como diseñar un plan estratégico para satisfacer sus necesidades. En esta etapa del proceso se definen: las metas y objetivos de mercadotecnia por alcanzar, las estrategias y tácticas para alcanzar dichos objetivos y metas así también la mezcla de marketing para los mercados que se pretende atender.

 Instrumentación

Es la etapa operacional en la que una organización trata de poner en práctica los planes de mercadotecnia que se han establecido. Esta etapa abarca las siguientes actividades:

a) La organización de toda la compañía; con respecto a la creación del departamento de mercadotecnia.

b) La integración de personal de la organización.

c) La dirección de las actividades de mercadotecnia, en la cual intervienen elementos como la delegación, coordinación, motivación y comunicación.

 Evaluación del desempeño

En esta etapa se determina la eficacia con la que se está obteniendo las metas incluidas en el plan estratégico.

El proceso de evaluación se consideran los siguientes pasos:

a) Averiguar lo que ocurrió.

b) Averiguar porque ocurrió.

c) Decidir qué hacer al respecto.

BENEFICIOS

• Información rápida menos cara y más completa para la toma de decisiones.

• Información más frecuente y detallada para directivos.

• Las capacidades de almacenamiento y recuperación del SIM permiten reunir gran variedad de datos y hacer uso de ellos.

• La empresa cuenta con una importante herramienta del control. Se vigila constantemente el desempeño del producto, mercados, vendedores y otras unidades de marketing de manera más detallada.

LIMITACIONES

• La información no siempre es evidente.

• Puede resultar costoso obtener, organizar y almacenar los datos.

EVIDENCIA # 2

COMPARAR Y CONCLUIR EN RELACION A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA MERCADOTECNIA CON QUE CUENTAN LOS ORGANISMOS ACTUALES Y EN EL ENTORNO.

EJEMPLO:

A medida que las empresas crecen y por tanto, sus recursos económicos, financieros, tecnológicos y humanos son abundantes, resulta difícil llevar un control y registro.

Enfocándonos al ámbito mercadológico, es importante para los gerentes de mercadotecnia tener a la mano la información necesaria para tomar decisiones correctas y responsables acerca de los recursos con los que se disponen.

Dentro del área de mercadotecnia se manejan un gran número de datos, que están en constante fluctuación y que se tienen que estar actualizando constantemente, mediante el uso de los sistemas de información esto resulta una tarea muy sencilla porque los datos son fáciles de manipular y cuando se requiere de seleccionar información se hace mediante programas que detectan de la información almacenada la que se necesita y servirá para tomar una decisión.

El sistema de información interna de mercadotecnia es un sistema que ayuda a la parte administrativa de la empresa ya que controla el ciclo de todas las operaciones de compra y venta que realiza la empresa de una forma segura, confiable que permite una administración y comercialización eficiente, además de que se mantiene informado oportunamente de cada operación de la empresa.

El sistema de información reúne, procesa y almacena la información potencialmente útil que existe en forma pública y disponible en diversos sitios, tanto dentro como fuera de la compañía.

El departamento de contabilidad prepara los estados financieros y lleva un registro detallado de ventas, costos y flujos de efectivo; el de fabricación reporta los programas de producción, los envíos y los inventarios, por otra parte la fuerza de ventas informa las respuestas de los revendedores y las actividades de los competidores, el departamento de mercadotecnia mantiene una base de datos sobre la demografía, la pictografía y la conducta de compra de los clientes, el departamento de producción lleva cuenta y razón de los depósitos de almacén, etc.

El departamento de servicio al cliente proporciona información sobre la satisfacción del cliente o problemas de servicio. La importancia que tienen los sistemas de información interna de mercadotecnia radica en que siempre se cuenta con solo la información necesaria, puesto que mientras se cree que entre más información se tenga se tomaran mejores decisiones, la verdad es que demasiada información puede saturar a los gerentes y hace difícil tomar una buena decisión por otro lado poca información puede dejar la toma de decisión en gran incertidumbre.

En conclusión, se dice que toda empresa de la magnitud que sea, maneja información de manera constante e igualmente toma decisiones a diario con esa información, y aunque a veces tomar decisiones se basa en conocimientos empíricos en la actualidad apoyarse de la tecnología es lo mejor y más seguro, desgraciadamente para el caso de las empresas pequeñas es difícil adquirir un SIM por su alto costo y por lo tanto algunas aun realizan los registros de ventas, costos, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, inventarios, etc. de manera manual o en la paquetería básica de Office, que aunque no resulta igual que un SIM, ayuda en gran parte en la administración de la información, con el uso de los SIM la toma de decisiones se realiza de manera más rápida, ahorrándonos tiempo, esfuerzo y un margen de error, siempre y cuando la información que se le suministre sea verídica y completa en el caso que tratemos información interna de la empresa

Como nos hemos de dar cuenta, día con día se está innovando y creando tecnología y ésta representa un gran apoyo para cualquier empresa ya que la información es más fácil de manipular, fácil de actualizar y fácil de interpretar, el llevar una información clara, precisa y actualizada representa un herramienta importante para tomar una decisión oportuna.

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