Recursos humanos. Presentación de trabajo en equipo
Enviado por SASIMIRA • 11 de Agosto de 2016 • Tareas • 307 Palabras (2 Páginas) • 170 Visitas
Presentación de trabajo en equipo:
Somos parte de la distribuidora San Jorge y queremos evaluar nuestro servicio al cliente.
- Primera escena:
El gerente de mercadeo (Cristhian Lara) nos reúne para comunicarnos sobre el nuevo proyecto: evaluar la calidad del servicio que brinda la empresa. Llama a la encargada de RRHH (Nadia Chávez) y le pide que reúna a todos en la sala de junta, un miembro por equipo.
La encargada de RRHH (Nadia Chávez) se comunica con la supervisora de proyectos (Génesis Flores) y le informa de la reunión. Ella llama a ventas (Raquel Zaldívar), servicio al cliente (encuestadora Karen Barrera)chofer (entrega de pedidos David Menjivar) y al Gestor de créditos (Cristian Antúnez)
El gerente nos informa lo que se hará las próximas dos semanas:(Guion del compañero Cristhian)
- Segunda escena:
- Supervisora del proyecto (Génesis Flores) le indica a las compañeras de ventas y atención al cliente que es lo que se va a realizar y como se hará. (Realizar encuestas por teléfono, aplicarlos personalmente al cliente, un aproximado de encuestas diarias)
- Ventas (Raquel Zaldívar) hace una llamada para tomar un pedido (pedir colaboración a un compañero del otro grupo) después llama al chofer para los pedidos que debe entregar y posteriormente entregarle facturas al gestor de créditos para cobro de facturas de la semana pasada
- Servicio al cliente (encuestadora Karen Barrera)hace una llamada para hace una encuesta (pedir colaboración a un compañero del otro grupo)
Al final del día, nos reunimos todospara decidir cómo hacer el reporte y presentársela al jefe.
(Llevar papeles, folders y hacer la mímica que nos estamos compartiendo la información. Incluso, unos pueden lucir relajados y otros como presionados para entregar todo a tiempo)
- Tercera escena:
Llegamos de nuevo a la reunión, con todo completamente terminado y le exponemos al jefe cada parte realizada por cada uno: donde están nuestras mejores fortalezas, nuestras debilidades, comentarios del cliente, etc.
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