Reporte De Libro Y Google Como Lo Haria

Este libro nos muestra una perspectiva diferente que nos ayuda a ver otro punto de vista. En especial para mostrar en que pudieron haber fallado o como pueden solucionar problemas que tal vez estén enfrentando. Teniendo a la vez una muy buena comunicación con los clientes y buen trato a los empleados. Hay varios puntos que parecieron muy interesantes e importante en el libro.

Entre ellos el hecho de que los clientes son la parte fundamental de la empresa, y que sin ellos la empresa no pudiera existir. Por ende es muy importante siempre tenerlos en cuenta y que estos estén contentos. Por ejemplo, en el capitulo 8 del libro el autor nos explica que la red social Facebook tuvo una serie de problemas con el feed de su aplicación. Por lo que un sin numero de personas comenzaron a quejarse y hacer varios grupos de protesta para proteger su privacidad. Por esto, el dueño de Facebook tuvo que dar la cara ante millones de personas y explicar el problema. Si Zuckerber no hubiera hecho esto, el descontento de sus clientes probablemente hubiera terminado con su empresa. Esta enseñanza nos demuestra que la comunicación entre la empresa y los clientes es fundamental y de vital importancia. De no ser así es muy probable que los clientes decidan optar por comprar o disfrutar de los productos que hacen otras empresas que si escuchan sus necesidades y están dispuestos a cambiar para satisfacerlos.

Esto demuestra que verdaderamente la empresa no nos pertenece, le pertenece a nuestros clientes. Ya que por ellos se cambia, se mejora y se moldea para poder cumplir con sus gustos. Cosa que sucede no solo en empresas físicas, sino que también lo vemos en el mundo virtual. Otro punto interesante es el que estamos viviendo actualmente lo que se llama la era de la tecnología o la era virtual. Las necesidades de los clientes ya van mas allá de necesidades físicas. Las personas están siempre conectadas y en constante comunicación. Debido a esto, las necesidades de los clientes han cambiado y las empresas han tenido que cambiar y adaptarse. Aquellas que no lo han sabido hacer, perecen. Un ejemplo de aquello es Bluckbuster. Mientras que otras empresas como Netflix han sabido abarcar las necesidades de ese mercado en E.E.U.U. y han sabido ganar millones de dólares. Por eso es importante considerar estas nuevas metodología en los negocios y modernizar para así poderse adaptar a la nueva era.

De todos los ejemplos de modelo de negocios que presenta el libro, me parece muy importante considerar el “El automóvil Google: del secreto a compartir”. Se me hace que lo que dice el libro es completamente cierto, y que si los confeccionadores y diseñadores de vehículos compartieran la información de sus proyectos pudieran recibir feedback que les ayude a mejorar. Mientras que manteniendo sus diseños escondidos hace que errores que tal vez hayan sido obvios para otras personas, se cometan y pierdan clientes (hasta

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