Resumen ejecutivo.
Enviado por Daniel Morales Rosaldo • 26 de Febrero de 2017 • Informes • 580 Palabras (3 Páginas) • 141 Visitas
RESUMEN EJECUTIVO
Misión.
“Prestar el servicio público de energía eléctrica con criterios de suficiencia, competitividad y sustentabilidad, comprometidos con la satisfacción de los clientes, con el desarrollo del país y con la preservación del medio ambiente”
Objetivos.
- Crear una aplicación que permita comunicar a las cuadrillas de ingenieros la detección de una falla, para reducir el tiempo de solución.
- Mejorar el tiempo de respuesta para aumentar la satisfacción del consumidor final.
- Reducir los costos de logística en la detección de falla para aumentar la utilidad de la empresa.
- Detectar necesidades de capacitación de las cuadrillas de resolución de fallas para mejorar la eficiencia en la solución de fallas.
Descripción del servicio.
Se desarrollará una aplicación que permita comunicar a las cuadrillas de ingenieros, utilizando geolocalización, para determinar la que se encuentre mas cerca de la falla y dirigirlos exactamente donde se origina a lo largo de toda la red eléctrica, esto generaría una respuesta y solución inmediata, reduciendo los costos que implica la detección y solución de fallas, además que el periodo que un consumidor permanecerá sin suministro de energía, seria relativamente mas corto, mejorando la satisfacción del cliente y por ende la reputación de la empresa.
Se fortalecería la comunicación interna del capital humano, además que se detectarán necesidades de capacitación para aumentar la eficiencia de la detección de fallas.
Necesidad que vamos a satisfacer
Con el creciente aumento de la población y de las empresas, cada ves se consume mas energía eléctrica, lo que requiere de grandes esfuerzos para mantener un abastecimiento constante.
Las interrupciones por fallas eléctricas, son un problema en cuanto a la calidad del servicio, puesto que genera paros en las industrias que se reflejan en grandes costos. Con esta innovación se pretende satisfacer una demanda constante de energía eléctrica, es decir, siempre habrá factores no controlables, pero a través de la aplicación para mejorar la eficiencia de detección de fallas, el beneficiado directamente, será el consumidor final al reducirse los tiempos de espera de restablecimiento de la energía eléctrica, lo que le permitirá continuar con las actividades en las que el consumidor se desarrolle, generando mayor confianza en el proveedor, es decir, Comision Federal de Electricidad (CFE).
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