Vet Animal

Índice.

1. Descripción General del Negocio.

• Naturaleza de la Empresa.

2. Organización.

• Misión.

• Visión.

• Objetivos.

• Estructura del Negocio.

3. Personal.

• Puestos.

• Políticas Operativas.

• Sueldos.

4. Mercadotecnia.

• Competencia.

• Clientes y Producto.

• Análisis del Mercado.

• Investigación de Mercado.

• Fuentes secundarias de información.

• Riesgos y Oportunidades del Mercado.

• Fijación del Precio.

• Punto de Equilibrio.

• Publicidad.

• Promoción de Ventas.

5. Estudio Técnico.

• Plano de instalaciones.

• Plan de manufactura.

• Equipo e Instalaciones.

6. Finanzas.

• Objetivo.

• Cálculos Estimativos de gastos y costos.

7. Marco Legal de la Organización.

• Constitución de la Empresa.

• Régimen Fiscal

8. Impacto Ambiental.

• Medidas ambientales que se implementarán en el negocio

Descripción General del Negocio.

→ Nombre de la Empresa: Veterinaria Cervantes

→ Nombre del Dueño: MVZ Clara Viridiana Cervantes

→ Núm. Telefónico: 348 783 29 18

→ Dirección: Calle Ocampo #216 col. Centro. Arandas Jalisco México.

→ Horario: Lunes a Sábado de 8 am a 8 pm.

→ Historia de la creación de la empresa}

→ Giro de la Empresa: Servicios.

→ Actividad de la Empresa: Veterinaria Cervantes es una pequeña empresa joven que está conformada por un equipo de Médicos Veterinarios Zootecnistas especializados en pequeñas especies y egresados de la Universidad de Guadalajara.

Dicha empresa se encuentra enfocada en la prestación de servicios médicos como son consultas, hospitalización y cirugía, así como con un área de estética, y bioquímicas, para un adecuado y eficiente diagnóstico. También cuenta una área, medicamentos y alimentos de prescripción, para que nuestros clientes no tengan la necesidad de buscar el tratamiento adecuado.

A nosotros nos importa e interesa la salud de las mascotas, así como la de sus propietarios, ya que al ser considerados; muchas veces, como un miembro más de la familia, nos sentimos comprometidos en cuidarlos a ambos, por ello fomentamos en nuestros clientes una adecuada educación para su salud y la de su mascota. ¿Cómo la hacemos? Sencillamente procuramos que al visitarnos, se sientan como en su casa y experimenten tener la libertad y confianza de preguntar todas las dudas que tienen acerca de la salud de su mascota y cómo prevenir las diferentes enfermedades que puedan afectarla, a esta y al cliente mismo.

A pesar de la competencia que se encuentra en el mercado, buscamos distinguirnos de otros al ofrecer un servicio de mejor y mayor calidad, para el bienestar de las mascotas y la tranquilidad de sus dueños.

→ Descripción del Producto o Servicio: Ofrece servicio de Estética, Consultas y Hospitalización, alimento, medicamentos, etc.

Fuerzas y Debilidades al Iniciar la Empresa:

→ Fuerzas: Contar con un grupo unido de MVZ’s dispuestos a colaborar y lograr lo mejor para sus pacientes y para la organización, además contamos con el apoyo y entusiasmo de nuestro gerente general.

→ Debilidades: Poder introducir nuestros servicios al mercado local, ganar clientela a la competencia, poder tener ganancias para recuperarnos económicamente.

¿Por qué iniciar un negocio por nuestra propia cuenta? Además de cubrir una de las necesidades de nuestro municipio, nos interesamos por los pacientes, ya que queremos ofrecerles el mejor servicio posible, para que tenga una mejor calidad de vida en caso de tener alguna patología, además de ofrecer productos que pueden satisfacer las necesidades de sus dueños.

¿Por qué nos dedicamos a esto? Porque nos interesan las pequeñas especies y que estas se encuentren en un buen estado de salud y que reciban buenos cuidados por parte de sus dueños, por lo cual ofrecemos también educación para nuestros clientes.

Naturaleza de la Empresa.

→ ¿Qué experiencia tiene en el manejo de una empresa? Especialmente del giro al que pertenece la suya. Algunos de nuestros colegas ya han tenido experiencia en otras clínicas, sin embargo, para algunos otros es su primer experiencia en este ámbito.

→ ¿En qué se diferencia su negocio de los otros? Tratamos de ofrecer mejores servicios en cuanto a estética y en las cuestiones clínicas, así como el diagnóstico de enfermedades, ya que contamos con servicio de rayos X y de laboratorio clínico, para poder tener los resultados más rápido. Además ofreceremos precios accesibles para el público.

→ ¿Cuáles son los recursos con los que actualmente cuenta para iniciar su empresa? Contamos un lugar para acondicionar y adaptar para brindar nuestro servicio y con la preparación profesional para realizar el servicio así como del reconocimiento de parte de nuestra comunidad que sabe que no solo estamos preparados que somos profesionales éticos y dedicados.

→ ¿Qué aspectos externos pueden afectar, positiva o negativamente a su empresa?

a) Tecnológicos: Nos afectarían positivamente, ya que gracias a que ha ido evolucionando y mejorando, nos es de gran ayuda en nuestro ámbito, porque nos ayuda a obtener los resultados de algún análisis de manera más rápida y eficiente, para así lograr diagnosticar alguna enfermedad mucho más rápido y tratarla oportunamente.

b) Económicos: Nos afectarían negativamente, ya que si nuestros clientes no se encuentran bien económicamente, entonces no acudirán por a nosotros para hacer uso de nuestros servicios.

c) Sociales: Negativamente, porque si la gente cercana a nuestro establecimiento no lo acepta, entonces no podremos ofrecer nuestros servicios adecuadamente y habría conflictos internos al mismo tiempo.

d) Culturales: Consideramos que tal vez no nos afectarían, por que las mascotas al ser consideradas como parte de la familia, siempre será importante su salud y cuidados, por lo tanto, nuestro establecimiento estará ahí para que cuenten con nuestro apoyo.

e) Políticos: No nos afectaría, al menos que el delegado de la zona no quisiera apoyarnos al emprender este proyecto.

Organización.

Misión.

Ofrecer bienestar tanto animal, como a las familias de nuestros pacientes a través de la prestación de servicios médicos veterinarios y complementarios, entregando calidad y satisfacción, superando las expectativas de nuestros clientes, contribuyendo a la innovación, capacitación y desarrollo profesional del sector medico veterinario. Nuestro grupo de trabajo comparte valores y principios éticos de respeto, responsabilidad y compromiso

Visión.

Ser lideres indiscutibles, en servicios médicos veterinarios y complementarios, para brindar a nuestros clientes calidad y profesionalismo, contando con excelentes instalaciones dotadas de tecnología y un equipo medico altamente calificado.

Objetivos.

• Corto plazo:

Introducirnos en el mercado para ser conocidos y reconocidos como una clínica confiable y segura.

• Mediano Plazo:

Posicionarse como una de las principales clínicas veterinarias de la zona.

• Largo Plazo:

Expandir los servicios ofrecidos por la clínica hacia otras áreas de la ciudad para cubrir un sector más amplio de la población.

ê Estructura del Negocio.

→ Solicitud de empleo. ¿Cuál se usará? ¿Se tiene que realizar un formato especial para la empresa?

Solicitud de empleo normal.

→ Entrevista. ¿Quién la llevará a cabo? ¿Qué información se desea obtener?

La llevará a cabo el MVZ Clara Viridiana Cervantes López dueño de la clínica y Gerente general y ayudante de peluquero Olga Susana Cervantes Lopez.. La información que se desea obtener es:

1. Sobre conocimientos básicos.

2. Capacidad de trabajar en equipo.

3. Cómo enfrentar una situación de urgencia.

4. Toma de decisiones importantes.

5. Experiencia adquirida.

6. Habilidades prácticas.

7. Nivel de responsabilidad y honestidad.

8. Trato con los clientes.

9. Habilidades.

10. Conocer acerca de sus actividades o empleos anteriores.

→ Defina el tipo de contrato que se utilizará en la empresa y considere los aspectos laborales necesarios. Tipo de contrato (individual, colectivo, honorarios)

Tipo de contrato: Individual, por el cual una persona física denominada el trabajador se obliga a prestar servicios personales para una persona física o jurídica denominada el empleador bajo la dependencia y subordinación de éste quien, a su vez, se obliga a pagar por estos servicios una remuneración determinada.

Descripción de Puestos

Recepcionista de la Clínica Veterinaria

Ficha de Descripción del Puesto

Nombre de la empresa: Veterinaria Cervantes”

Nombre del puesto: Recepcionista

Departamento: Recepción

Nivel jerárquico: Subordinado

Descripción general: Proporcionar información sobre los servicios y agendar citas

Descripción detallada: Dar información sobre citas, venta de accesorios, alimento, medicamentos,

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