Alumnos Mediadores

Programa de ALUMNOS MEDIADORES

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN INSTITUCIONES

EDUCATIVAS

COMENIUS 1.3.

Manuel Angosto Martínez y

María del Carmen Julve Moreno

Zaragoza

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1.- MARCO TEÓRICO GENERAL

Participar en actividades prosociales como la que proponemos

supone una apuesta por una mejora cualitativa de la convivencia para la

comunidad escolar y un aumento del autoconcepto y la autoestima en los

alumnos voluntarios.

A diario vemos como la violencia y las conductas agresivas se van

incrementando en nuestra sociedad. Este fenómeno no es casual ni

pasajero, algunos estudiosos y observadores indican que se está

instalando en la cultura de este fin y principio de siglo y de milenio,

donde las necesidades de consumo, poder y de imagen han adquirido

dimensiones hasta ahora desconocidas, en la que también han cambiado

los valores y las formas de encarar las situaciones cotidianas. La escuela

está inmersa en la sociedad y por lo tanto refleja este fenómeno.

Cotidianamente los docentes y equipos directivos deben arbitrar en

conflictos con alumnos, docentes, padres o comunidad educativa.

Tradicionalmente el camino para resolver los problemas ha sido,

con mucha frecuencia, la confrontación antagónica, la vía del

enfrentamiento, en la que unos ganan y otros pierden. Pero el conflicto

no se resuelve, no se logran acuerdos, no se encuentran intereses

comunes ni se reduce la hostilidad. Suele producirse más bien todo lo

contrario; las relaciones interpersonales y profesionales se deterioran,

las posturas siguen enconadas y se entra en una espiral de

incomunicación. Es decir que se orientan los conflictos hacia el

enfrentamiento de las partes más que a la solución del mismo. Se hace

necesario buscar vías constructivas para afrontarlos: la mediación puede

ser una de ellas.

Nuestro Proyecto nace de la preocupación de un grupo de

profesores, entre los que se encuentran los firmantes, que piensan que la

función de las instituciones escolares no es sólo instruir sino también

formar personas. El profesorado del siglo XXI cada vez más entiende que

no puede limitarse a enseñar matemáticas, lengua o historia, porque al

mismo tiempo que enseñamos esas materias, estamos manteniendo una

relación interpersonal con los alumnos, en los ámbitos emocional,

afectivo e intelectual. Por otro lado estas mismas relaciones se producen

también entre los estudiantes.

Esta nueva concepción de la educación contempla el conflicto

como un espacio educativo. Se considera el conflicto como un hecho

cotidiano de la vida y una oportunidad constante de aprender. El

conflicto se produce ante una situación de incompatibilidad, real o

percibida como tal, que interfiere en la realización de una intención. En

sí no es negativo ni positivo. Debe ser entendido como una oportunidad y

no un obstáculo en la tarea educativa.

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Se ha de diferenciar entre el conflicto en sí y el cómo se aborda,

se trata y se soluciona. Es necesario encontrar una vía alternativa que

favorezca la convivencia armónica en la institución, por ello en nuestro

Proyecto optamos por una resolución cooperativa de los conflictos en los

que el acuerdo y la negociación ocupan lugares prioritarios y en el que

serán los propios alumnos los que asuman el protagonismo y la

responsabilidad en el proceso de resolución de los conflictos actuando

como mediadores.

Consideramos que la introducción de las técnicas de resolución de

conflictos en los centros educativos son una forma de educar en valores.

Se relacionan con los temas transversales que forman parte de los

Diseños Curriculares, entre ellos la Educación para la Convivencia y la

Paz.

Por otra parte una de las previsiones más acertadas que puede

hacer la escuela es la de preparar a todas las personas para afrontar

constructivamente los conflictos que se les presentarán en el curso de

sus vidas. Tener capacidades para interrelacionarse con los otros es una

cualidad cada vez más necesaria para la evolución democrática de

nuestras sociedades.

Los Programas de Mediación Escolar llenan de contenido una de las

bases sobre las que se sustenta la educación integral de las personas; es

decir la formación y construcción de actitudes y valores. Pensamos en la

mediación como un proceso transformador que encierra una experiencia

de aprendizaje para quienes participan en ella, conectando a las

personas con sus valores, sentimientos, respeto por el otro, generación y

evaluación de sus opciones, dando así ocasión de adquirir nuevas

herramientas para enfrentar futuros conflictos.

A través de la Mediación los estudiantes pueden abordar las

situaciones de conflicto escolar de una manera nueva y más efectiva,

responsabilizándose en una participación comprometida con los cambios

consensuados, a partir de sus propias demandas. No sólo poniendo en

evidencia y movilizando las potencialidades de los involucrados sino

tendiendo hacia una autonomía que ofrezca un desarrollo y evolución a

la vida de la institución y a cada uno de ellos en particular como

persona.

La existencia de un Programa/Servicio de mediación en las

instituciones escolares es una instancia de prevención por sí misma, ya

que admite la presencia de fenómenos conflictivos y abre una vía

pedagógica para afrontarlos positivamente.

Inicialmente partimos de una definición muy escueta de la

mediación que iremos precisando a medida que avancemos en nuestro

trabajo: un procedimiento en el cual un tercero neutral ayuda a las

partes a resolver sus conflictos.

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El mediador es aquella persona que contribuye a disminuir las

hostilidades, a mejorar la comunicación, a renovar las relaciones

interpersonales, a fomentar el pensamiento creativo y a modelar el

trabajo cooperativo para llegar a generar consenso. La idea de que los

estudiantes pueden afrontar los propios conflictos y asumir su

responsabilidad, es un principio básico en los programas de mediación y

resolución de conflictos.

En España existen ya algunas experiencias, que se están

generalizando a otras escuelas, en las que son los mismos estudiantes los

que actúan como mediadores. Citamos la realizada en el Instituto de

Formación Profesional de Barrotialde de Gernika y recogida por M.

Uranga en Aula de Innovación educativa número 65. (En este momento

existen algunas más que precisaremos más adelante)

En el planteamiento inicial de nuestro trabajo han estado siempre

presentes las siguientes ideas:

1. Podemos aprender a afrontar nuestras vivencias cotidianas con

espíritu de diálogo y cooperación. Desde el constructivismo se

considera que la persona tiene un papel activo en la construcción del

conocimiento y en tanto que proceso eminentemente dialógico la

mediación incide directamente en esta construcción cooperativa.

2. La formación integral de las personas incluye la búsqueda de

sentido en el proyecto de realización personal. En el informe que

J.Delors y colaboradores (1996) realizan para la UNESCO sobre la

“Educación para el siglo XXI” se afirma que para poder cumplir con su

misión, la educación ha de sustentarse en cuatro pilares básicos:

aprender a conocer, aprender a hacer, aprender a vivir juntos y

finalmente aprender a ser. Toda acción educativa que ignore alguno

de estos cuatro pilares queda incompleta. Iniciado el siglo XXI hemos

de plantearnos cómo hemos de aprender a ser y a vivir juntos con la

seguridad de que además revertirá directamente en los otros dos

ámbitos del proceso enseñanza-aprendizaje. La mediación como

proceso contribuye a la construcción de vivir juntos y revierte en los

demás.

3. El diálogo y la convivencia pacífica constituyen la base de una

educación transformadora, en la línea que señala P. Freire.

4. La transformación del entorno social es una tarea a compartir

entre los diferentes actores de la comunidad educativa. En este punto

nos apoyamos en los planteamientos de la Pedagogía Institucional que

toma como objeto de estudio a la institución escolar y su

replanteamiento. Plantea una institución que básicamente tiene dos

componentes:

- objetivo: lo instituido, las normas, las reglas

4- subjetivo: lo instituyente, es decir aquella fuerza que significa el

poder del grupo y de los actores institucionales tanto para mantener

la dinámica de la institución como para provocar un cambio desde la

comunicación, el compromiso y la colaboración; elementos presentes

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