Definicion Competencias

Las competencias así definidas sirven para 8 propósitos fundamentales:

1. Medición del desempeño: una vez definidas, las competencias sirven

como indicadores para construir escalas de evaluación, feedback de

360 grados, auto evaluaciones y protocolos de entrevistas de

selección.

2. Desarrollo de carrera: la definición de competencias permite

desarrollar al personal para asumir mayores responsabilidades y

desafíos con mayor certeza, ya no sólo especifican los conocimientos

y habilidades formales que se requieren en un puesto, sino los

elementos más sutiles que tienen que ver con el desempeño en

condiciones reales de trabajo.

Ej: el definir las competencias reales requeridas para el manejo de

situaciones concretas de negociación de contratos con clientes en

una empresa aeronáutica permite identificar capacidades

específicas que un gerente de cuentas debe tener para alcanzar

resultados exitosos. Esas capacidades se detectan mediante la

recopilación de datos de los mejores ejemplos de desempeño y se

validan mediante la correlación con el nivel de resultados reales

obtenidos.

3. Capacitación: la capacitación por competencias debe incluir no

solamente los conocimientos técnicos y teóricos requeridos por el

trabajo, sino el conocimiento tácito derivado de la experiencia y las

capacidades y actitudes críticas para el éxito identificadas mediante el

análisis de los modelos de mejor desempeño y resultados.

4. Compensación por competencias: los datos de competencias

permiten a la organización ajustar su sistema de remuneraciones de

modo de reconocer y valorar no solamente la responsabilidad del

puesto, sino el valor que para la organización y sus competidores

tienen las competencias requeridas. Esto permite obtener sistemas de remuneraciones que retienen al personal más competente y evitan la rotación y pérdida del capital humano, como así también atraer a quienes poseen las competencias clave para el éxito de la organización.

5. Evaluación y descripción de puestos la definición de competencias

permite una mucho más clara definición de los puestos y una

valoración económica más ajustada de los mismos, que pone énfasis

en aquellas condiciones y capacidades que agregan mayor valor. Al

usarse un modelo de valoración de puestos por competencias en lugar

de la tradicional valoración por “franjas” de responsabilidad o

antigüedad, la organización obtiene más desempeño por cada dólar

invertido en remuneración y se asegura de poder atraer y retener el

talento crítico.

En un sistema de puestos definidos y evaluados por competencias críticas, puestos de menor nivel jerárquico pueden tener remuneraciones superiores, pues reflejan el valor del capital humano, antes que el coste de la estructura organizacional.

6. Selección del mismo modo, la definición de competencias resulta

clave para seleccionar aquellos candidatos que aportan experiencia y

capacidad laboral valiosa aplicable. El uso de modelos de

competencias permite aplicar técnicas de selección avanzadas como

los assesment centers.

7. Valuación de Capital Humano: la definición de competencias es uno

de los métodos generalmente aceptados para valuar el capital humano

de una organización, que se detallarán en el capítulo 2.

8. Dirección estratégica:

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