Desarrollo de Habilidades de Negociación

PREGUNTAS

1. Identifique las etapas del conflicto que se presenta realice la argumentación, cuales son las consecuencias que puede generar esta situación en el ambiente de trabajo del área de trabajo y a la empresa?

RTA: Según el análisis realizado a la situación de conflicto entre la ascendida supervisora a gerente de departamento y su compañero supervisor, el cual también se postulo para el cargo de gerente de departamento. Se puede apreciar que existen etapas de conflicto enmarcadas en las siguientes situaciones:

• La actitud de insubordinación que se genera en Juan Camilo a partir del asenso de su compañera Nancy a gerente de departamento.

• La campaña promovida por Juan Camilo para dificultar el proceso productivo del departamento.

• La mala gestión por parte de Nancy como gerente de departamento.

Según el módulo de Desarrollo de Habilidades de Negociación, podrimos decir que el conflicto como proceso presenta o ha trascendido por las siguientes etapas:

Surgimiento Nace el conflicto a raíz del asenso de Nancy a gerente y en donde Juan Camilo deseaba ocupar este cargo.

Latencia No se detecta el conflicto como tal y hay mucho cuestionamiento por parte Nancy sin saber a ciencia cierta el origen del problema. Y mal ambiente por parte de Juan Camilo. El problema esta tomando fuerza.

Manifestación Aunque realmente el conflicto no ha llegado a esta etapa, se debería atacar el conflicto para ponerle fin, pues seria cuestión de días para que estalle el conflicto.

Consecuencias del conflicto

De continuar este problema, la producción se vería seriamente afectada y un problema de subordinación por parte de todo el personal, lo más razonable frente a una agresión es la reacción. Cuando un ser humano se siente atacado lo mas lógico es que responda. Por esta razón, hablo de diplomacia a la hora de manejar este tipo de situaciones pues los afectados pueden ser muchos y pagar justos por pecadores. Dentro de las posibles consecuencias podría ser la perdida del empleo de la gerente, la perdida de dinero y tiempo de la empresa y que un supervisor con buen desempeño como Juan Camilo pierda su rumbo y su ética profesional a causa de una aspiración fallida a gerente, cosa que puede suceder en el habito laboral y hay que ser un buen perdedor y esforzarse mas para alcanzar las metas deseadas.

2. La próxima vez que Nancy tenga que pedirle un trabajo a Juan Camilo, ¿cómo debería hacerlo con el propósito de evitar el conflicto?

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