Experiencia Starbucks
Enviado por abrahamcitop • 20 de Febrero de 2013 • 204 Palabras (1 Páginas) • 561 Visitas
Starbucks abrió su primera tienda en Seattle EU, desde sus inicios en 1971, se ha convertido en una de las grandes compañías de crecimiento de nuestro tiempo, ya que es una compañía que tomo un producto común y corriente y lo transformo en un éxito empresarial extraordinario. La manera de cómo se ha forjado la compañía se basa en incluir a todos como participes de su prosperidad sin dejar a sus trabajadores por fuera; desde ese punto de vista eso significa convertir a sus empleados en verdaderos socios: accionistas con un interés personal en los resultados de la compañía.
La gerencia de Starbucks se enorgullece de ser la principal minorista, tostadora y especialista en marcas de café en el mundo, pero también reconoce que la gente acude a sus tiendas por vivir la totalidad de la “experiencia Starbucks”. Durante 18 meses de exploración en el mundo Starbucks escuchando lo que los líderes dicen y observando lo que hacen, Joseph Michelli logro sintetizar en esta obra las ideas fuerza que guían a esta compañía tan especial y que enriquecen la influencia de su liderazgo en el negocio en 5 principios clave para transformar lo ordinario en lo extraordinario.
...