Gurús de la calidad y sus filosofías

Gurús de la calidad y sus filosofías

Entre estos se destacan:

1. Walter Edwards Deming, ha sido uno de los consultores más solicitados en los Estados unidos, estableciendo métodos estadísticos que se convierten en el núcleo de la estadística, destacando la necesidad de explicarlos a los fabricantes como lograr medir las variaciones en sus procesos para encontrar la raíz de la poca calidad, y luego ir disminuyendo esas variaciones.

2. Joseph M. Juran, destaca la necesidad de establecer objetivos anuales específicos, todo ello determinado a partir de las clases dados por Juran, fue fundador el Juran Institute, con el fin de poder brindar conferencias y seminarios.

3. Philip B. Crosby, fundador de Philip Crosby & Assoc, Inc. destacado por su capacidad de motivación, y la frase “cero defectos”

Crosby tiene todo, con excepción del respeto de sus competidores. Éstos concuerdan en que es un ponente excepcional y un gran motivador; sin embargo, coinciden en que le falta sustancia a su enseñanza de los métodos para lograr calidad, y por tanto, no es apto para ello.

4. Armand v. Feigenbaum, es tan controversial que los administradores no especializados en calidad lo desconocen. Un serio y pragmático ingeniero, fue el jefe principal de operaciones de manufactura y calidad a nivel mundial en General Electric, durante la década de los 60, estableció su propia compañía,

A diferencia de los otros gurús, los mensajes de este gurú, para los altos ejecutivos no son muy inspiradores, debido al estilo soporífero que aun sus admiradores le adjudican. En su libro Control total de calidad, el lector encontrará pocas mesetas y, en cambio sí, una tecnología muy difícil de digerir. Sin embargo, los profesionales califican el libro de Feigenbaum como un texto esencial. Su teoría sobre control total de calidad apunta hacia la administración para que los mismos métodos de estadística e ingeniería aplicados a la producción puedan utilizarse en la compañía, en las áreas de mercadotecnia y distribución, así como en las líneas de producción o en los talleres.

5. Genichi Taguchi Uno de los profetas japoneses, se centra en un método estadístico que reduce rápidamente a cero las variaciones en un producto y distingue las partes defectuosas y buenas de éste. El punto es evitar la prueba sinfín de todos los defectos posibles. Este utiliza una serie de gráficas y tablas para encontrar las variables clave. También ha contribuido a la causa de la calidad con su concepto de "diseño robusto".

Taguchi va un paso más adelante con un proceso "robusto", que produce buenos azulejos aun con hornos erráticos.

6. Dorian Shainin Un ingeniero con 50 años de experiencia, aplica métodos

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