Las filosofías de la gestión de calidad

Las filosofías de la gestión de calidad

Oscar Alonso Araya Ortuzar

Introducción a la calidad y ambiente

Instituto IACC

22 de julio de 2019

NOMBRE: Las filosofías de la gestión de calidad

RECURSOS NECESARIOS PARA REALIZAR LA TAREA:

1. Contenidos de la semana 7.

2. Recurso adicional de la semana, “Proceso productivo del papel”

INSTRUCCIONES:

Según el link planteado, desarrolle los siguientes puntos:

1. Seleccione la filosofía que más se ajusta al proceso productivo. Justifique su elección.

2. Explique cómo la aplicaría en el contexto entregado.

Desarrollo

Siento que la filosofía que más se ajusta al proceso productivo del papel, es la que corresponde a Joseph Juran, ya que en su trilogía de pensamiento (planificación, control y mejora) es donde se prueba la necesidad, se identifican los procesos de mejora, se organizan equipos para proyecto, se diagnostican las causas, se proporciona lo necesario para comprobar su efectividad, se manejan las resistencias del cambio e instituir controles para mantener las ganancias.

Debido a que su trilogía se divide en tres pasos, son los que podemos utilizar en este tipo de proceso productivo del papel, me refiero a la “planificación”, ya que aquí se debe identificar a los clientes, determinar sus necesidades, desarrollar productos idóneos a lo solicitado, procesos que sean capaces de producir las caracteriscas del producto y transferir el proceso de producción. Luego venimos por el control de calidad, en este caso de la producción del papel, donde la administración es quien debe utilizar un proceso universal a fin de controlar las operaciones, esto es manteniendo a los trabajadores en autocontrol para que de esta forma el trabajo o producto entregado sea lo solicitado por el cliente y de esta manera mantenerlo satisfecho. Y finalmente el mejoramiento de la calidad, es aquí donde todas las mejoras son para cada proyecto, donde la empresa cuenta con un comité, el cual es el encargado de coordinar la mejora de la calidad.

Como bien pudimos observar en el link entregado, el proceso de productividad del papel comienza en la madera, donde comienza a pasar por diversos procesos y esquí donde nos enfocamos en la filosofía de Juran, ya que las papeleras tienen sus clientes estandarizados, trabajan en base a sus necesidades, con la cosecha de la madera, el traslado y los diversos procesos utilizados para su transformación, es aquí donde podemos hablar de lo que es la planificación, luego comienzan con el proceso de picado, lavado, desinfección y elección de la materia prima para ser trabajada y es donde nos referimos a los procesos de control, donde la administración mantiene control de sus empleados, asignados a tareas específicas para que la entrega de lo solicitado, sea realmente lo requerido por el cliente y así como ya hemos dicho, mantenerlo satisfecho con el producto entregado, posterior a esto vienen las mejoras, donde se trabaja la materia prima con productos específicos que hacen lograr un producto de calidad, lo que nos da el valor al trabajo realizado por ende mantener una estabilidad económica y comercial tanto dentro de la empresa como con los trabajadores.

La filosofía de Joseph Juran a mi parecer, es muy interesante, ya que con ella, muchas veces se tiene la costumbre de verificar las fallas del tal o cual producto hasta  su elaboración completa, en cambio sí se detectara el error del producto desde antes que comience su proceso de producción, sería un gran beneficio para la empresa, ya que obviamente dejarían de trabajar con elementos o productos fallidos, lo cual hace que se pueda reprocesar al instante, esto obviamente antes de seguir invirtiendo más dinero del necesario, en un producto que ya se descubrió no sería de calidad, lo que teóricamente podemos tomarlo como un ahorro para la empresa y aunque definitivamente no lo podemos llamar ahorro, debido a que se trata de una falla, el haber notado la diferencia o la falla, se significa de todas formas en una reducción de costos para la empresa.

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