Mercadotecnia

5. 2. 1 Concepto y clasificación del enfoque sistemático

La aparición del Enfoque de sistemas tiene su origen de la necesidad para tratar problemas complejos.

La teoría y la práctica de la administración han experimentado cambios sustanciales en los años recientes. La información proporcionada por las ciencias de la administración y la conducta ha enriquecido la teoría tradicional, sin embargo, durante la década de los setenta surge un enfoque que puede servir como base para lograr la diferencia, el enfoque de sistemas, que facilita la unificación de muchos campos del conocimiento.

Se ha definido el sistema como: «un todo unitario organizado, compuesto por dos o más partes, componentes o subsistemas interdependientes y delineado por los límites, identificables de su ambiente» Bertalanffy 1968.

El enfoque sistémico de la administración es básicamente una teoría general comprensible, que cubre ampliamente los fenómenos organizacionales, sin rechazar ni hacer de lado los demás conceptos y enfoques que rodean y plantean la administración.

En la óptica de este enfoque sistémico, obviamente la organización se considera un sistema abierto, y como tal:

Influenciado por cultura ambiental y sus valores. Sujeto a demandas y presiones sociales. Evaluado en su sistema no solo por quienes son consumistas directos sino también por aquellos quienes prestan sus bienes y servicios.

5. 2. 2 El papel del administrador en organizaciones públicas y privadas

La profesión de administrador tiene muchos aspectos: según el nivel en que se sitúe, deberá vivir con la rutina y con la incertidumbre diaria del nivel operacional o con la planificación, organización, dirección y control de las actividades de su departamento o división en el nivel intermedio, o incluso con el proceso decisorio en el nivel institucional, orientado hacia un ambiente externo que la empresa pretende servir.

 Administración en Empresas Públicas

La administración en empresas públicas pone en contacto directo a la ciudadanía con el poder político, satisfaciendo los intereses públicos de forma inmediata, por contraste con los poderes legislativo y judicial, que lo hacen de forma mediata.

Se encuentra integrada principalmente por el poder ejecutivo y los organismos que están en contacto permanente con el mismo. Por excepción de algunas dependencias del poder legislativo integran la noción de "administración pública" (como las empresas estatales), a la vez que pueden existir juegos de "administración general" en los otros cuatro poderes o en organismos estatales que pueden depender de alguno.

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