PRODUCTO

PRODUCTO:

Es cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. 

 Investigación de Mercado:

La investigación de mercados es la herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Podemos decir que este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas (FODA) de una organización.

La investigación de mercados hace referencia al "proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información para ayudar en la toma de decisiones de mercadeo.", "Se incluye la especificación de la información requerida, el diseño del método para recopilar la información, la administración y la ejecución de la recopilación de datos, el análisis de los resultados y la comunicación de sus hallazgos e implicaciones".

La investigación de mercados busca garantizar a la empresa, la adecuada orientación de sus acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener la posibilidad de generar productos con un ciclo de vida duradero que permita el éxito y avance de la empresa, además brinda a las compañías la posibilidad de aprender y conocer más sobre los actuales y potenciales clientes.

El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las compañías en la toma de decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos. La investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compañía.

• Definición: Es un conjunto de técnicas destinadas a obtener información objetiva del mercado en cualquier parte del proceso comercial de un producto o servicio, destinada a la toma de decisiones y con el menor riesgo posible.

• Análisis de la definición:

 Conjunto de técnicas: cuestionarios, entrevistas, muestreo, etc.

 Información objetiva: porque lo que obtenemos es información como base en un diagnóstico de la realidad.

 En cualquier parte del proceso comercial: al momento de producción, compra, venta, distribución, comunicación, etc.

 Destinadas a la toma de decisiones: porque básicamente es un instrumento para ella (un medio y no un fin).

 Con el menor riesgo posible: porque en cualquier decisión que se tome está en riesgo el dinero.

• Quiénes realizan investigación de mercado

La realizan las empresas privadas para conocer las necesidades de sus clientes – compradores. En algunos casos también lo hacen las empresas públicas, por ejemplo para generar un aumento en la recaudación es muy efectivo realizar una investigación de mercado. También realizan investigación de mercado las organizaciones sociales y políticas.

• Razones para realizar una investigación de mercado

1) por la existencia de mercados altamente competitivos y las cosas deben hacerse a partir del cliente.

2) El consumidor o cliente es muy cambiante (hablamos de mercados dinámicos).

3) En cualquier empresa la información otorga ventaja competitiva.

4) Todo proceso de planificación (comercial en este caso) toma como punto de partida la investigación de mercado.

• Sujeto de la investigación de mercado

Siempre es el cliente o consumidor, para el caso de empresas privadas.

• Limitaciones

Se trabaja en el ámbito de la naturaleza humana y ésta, la mayoría de las veces, no suele dar respuestas objetivas.

Con la investigación de mercado obtenemos una radiografía de un momento dado y el mercado es dinámico y cambiante.

• Ámbitos que cubre

Puede abarcar cualquier parte del proceso comercial de un producto o servicio.

 El ámbito sobre el que más trabaja es el hábito y comportamiento del consumidor

 también sobre el producto o servicio.

 Pueden practicarse investigaciones de mercado publicitarias, por ejemplo para saber si la gente entendió o no un mensaje.

 Respecto de los precios, puede investigarse, por ejemplo , cómo están con respecto a la competencia.

 En la distribución, por ejemplo, para el caso de un producto de consumo masivo, la distribución es clave y su investigación no puede dejarse de lado.

Investigación de mercado exitosa: Todas las decisiones de mercadotecnia implican incertidumbre, tanto en la información en la que se basan, como en los pronósticos de las consecuencias.

La investigación de mercado debe ser emprendida sólo cuando los resultados prometan disminuir dicha incertidumbre e influyan sobre las decisiones. Para ello debe cumplir con ciertos requisitos:

 Oportuna: el papel del sistema de planeación consiste en programar la investigación de mercado necesaria de modo que pueda ser realizada a tiempo para influir sobre las decisiones.

Dejar de tomar una acción correctiva o dejar de aprovechar una oportunidad lo más pronto posible dará como resultado costos de oportunidad. Por ello es preferible una información parcial a tiempo, porque la competencia actúa rápidamente.

 Relevante: la investigación de mercado no debe ser dirigida para satisfacer la curiosidad o para confirmar la prudencia de las decisiones anteriores. La relevancia proviene del grado de apoyo que brindará la investigación de mercado a las actividades de planeación estratégica y táctica y sobre todo al grado de importancia de la decisión a tomar. (relación costo – beneficios).

 Exacta: a pesar de un cuidadoso diseño de investigación, es inevitable que surjan sesgos debido a la interpretación o redacción de los cuestionarios, al plan de muestreo, etc. Un modo de disminuir el sesgo es utilizar más de un enfoque para tratar un mismo problema y si conducen a

...