Relaciones Humanas

RELACIONES HUMANAS

¿QUE SON LAS RELACIONES HUMANAS?

Es el conjunto de reglas y normas para el buen desenvolvimiento del ser humano, en la sociedad o en su trabajo. Es el estudio de cómo los individuos pueden trabajar eficazmente en grupos, con el propósito de satisfacer los objetivos de organización y las necesidades personales.

Las Relaciones Humanas tienen muchas definiciones conocidas, entre estas tenemos:

• Llevarse Bien con los Demás.

• Amar al Prójimo.

• Manifestar Aprecio por la Gente.

Una de sus definiciones más aceptadas dice:

“Las Relaciones Humanas son como calles con tránsito en ambas direcciones; cada grupo tienes sus propias metas y habilidades, pero al pasar tiene que estar dispuesto a dejar espacio para que el otro pueda crecer y tener éxito”

En sentido general, el término Relaciones Humanas en su sentido más amplio abarca todo tipo de interacción entre la gente, sus conflictos, esfuerzos cooperativos y relaciones grupales.

Entre las habilidades que debe tener un líder resulta de mucha importancia la habilidad de comunicarse a través de la práctica de las relaciones humanas.

¿QUÉ PERMITEN LAS RELACIONES HUMANAS?

Permiten aumentar el nivel de entendimiento, a través de una comunicación eficaz y considerando las diferencias individuales. Disminuyen los conflictos usando en entendimiento y respeto de las diferencias y puntos de vistas de los otros reduciendo las divergencias y conflictos. Crean un ambiente armonioso con la comunicación, generando relaciones satisfactorias que permiten a cada individuo lograr la satisfacción de sus necesidades y alcanzar la realización y la felicidad. Importancia de las Relaciones Humanas

Numerosas necesidades del hombre solo pueden ser satisfechas con otros, por otros y ante otros. Debido también, a que el hombre no es autosuficiente, precisa de los demás para obtener abrigo, alimento, protección. Para que una sociedad pueda funcionar, sus componentes deben interrelacionarse y concentrarse en las tareas para las que cada uno es más apto.

Factores Negativos Que Impiden Las Relaciones Humanas

1. No controlar las Emociones Desagradables:

Es cuando mostramos mal humor, odio etc.

2. Agresión:

Cuando atacamos u ofendemos con palabras, gestos o actitudes. La agresión es una manifestación de la frustración.

3. Fijación:

Negarse a aceptar los cambios, permaneciendo atados al pasado.

4. Terquedad:

Negarse a aceptar las opiniones ajenas y no a aceptar las equivocaciones en nuestro juicio o ideas.

5. Represión:

Negarse a comunicarse con los demás, aceptar opiniones y consejos.

6. Aislamiento:

Apartarse o rechazar el trato con los demás por cualquier causa.

7. Fantasías:

Considerar que las ilusiones se realizarán solamente a través de medios mágicos, sin esfuerzo de parte nuestra y sin contar con la colaboración de los demás.

8. Sentimiento de Superioridad o Inferioridad:

Sentirse mejor que los demás en cualquier aspecto. O infravalorarse, sintiéndose inferior a los demás a causas de defectos o carencias reales o imaginarias.

Condiciones de las Relaciones Humanas

• Apertura:

Ser conscientes de las diferencias entre los puntos de vista de los demás y los nuestros debido a su edad, sexo, educación, cultura, valores etc. mantener nuestra opinión frente a las divergentes sin herir la sensibilidad de la otra persona.

• Sensibilidad:

Es la capacidad de entender el contenido lógico y emotivo de las ideas y opiniones de otros.

• Sociabilidad:

Comprender y aceptar la naturaleza y estructura de la sociedad a la que pertenecemos.

• Respeto a Autoridad:

Reconocer y respetar la jerarquía de mandos, responsabilidad, autoridad, status de las personas en la organización de la que formamos parte y comprender el impacto que dicha jerarquía tiene sobre el comportamiento humano, incluido el nuestro.

• Adaptación:

Prever y aceptar las consecuencias de las medidas prácticas que toma la empresa ante determinadas situaciones.

• Objetividad:

Comprender que mantener relaciones humanas no tiene nada que ver con la intención de hacer feliz a todos o endulzar la cruda realidad.

CLASIFICACIÓN DE LAS RELACIONES HUMANAS

Relaciones Primarias: Se establecen cuando las personas se relacionan entre sí, por ellas mismas.

Relaciones Secundarias: Se originan por la necesidad de un servicio o función que puede prestar una persona a otra.

HUMANIZACIÓN EN SALUD

El paciente, la salud, la enfermedad, jerarquía de valores del paciente, atención a pacientes terminales.

Las relaciones humanas en la salud constituyen uno de los ejes fundamentales que por experiencia sabemos que se desarrolla satisfactoriamente.

Ante la deshumanización creciente de la salud, surgieron muchas voces tanto en el propio ámbito médico como en otras disciplinas; que llamaron la atención sobre la necesidad de ampliar la mirada acerca del concepto de hombre y salud y considerar que la relaciones humanas de la salud-usuario es un factor esencial.

Se tomó conciencia que la medicina, requiere de los aportes de otras disciplinas para contemplar a las personas desde el ámbito experiencial o vivencial en el que indudablemente se mueve toda la vida de cualquier ser humano, ya sea funcionario de la salud o usuario. Y surgió así, la necesidad de establecer un puente entre, la medicina como ciencia objetiva y el usuario como sujeto único; ya que la humanización de la atención de salud, se asienta en la búsqueda del bienestar de los usuarios como un factor de desarrollo humano.

LA RELACIONES HUMANAS Y HUMANIZACIÓN DE LA SALUD-USUARIO

1. La calidad de una institución de salud depende de los profesionales que trabajan en ella:

 Actitudes básicas para lograr el desarrollo personal.

 Calidad personal: hacerlo bien desde el principio.

 Comportamiento para la cultura de la excelencia.

 Clientela interna, respeto mutuo y clima de trabajo.

 Trabajo en equipo y creatividad colectiva.

 Autorrealización y cumplimiento de los objetivos personales.

 Producto final: plena satisfacción del paciente.

 Desarrollo de un clima de confianza en la institución de salud.

 Reconocimiento de los aspectos que me hacen confiable para los otros.

 Relaciones efectivas y creación de vínculos de confianza con los pacientes.

 Las experiencias de confianza y cumplimiento mutuo como punto de partida de relaciones positivas entre profesional de salud y paciente.

 Compromiso personal y organizacional basado en la confianza.

 La iniciativa personal como expresión de confianza.

2. Manejo de las propias emociones.

 Que las emociones no nos impidan pensar o trabajar.

 Controlar nuestros impulsos.

 Postergar la gratificación.

 Minimizar, exagerar o sustituir la expresión de las emociones.

 Lograr que las emociones y su expresión sean proporcionadas a las circunstancias.

3. Reconocer las emociones en los demás: empatía.

 La actitud empática.

 Ponerse en el lugar del paciente.

 No juzgar, criticar o interpretar.

 Entender al otro desde su marco de referencia.

4. No se tiene temor a establecer una conexión humana real y abrirse a la curiosidad, el asombro y el interés, debido a que los funcionarios de la salud humanistas desean conectarse con las personas. Aunque ésta habilidad sea frecuentemente puesta a prueba, prefieren afrontar el desafío de ver que hay alguien detrás de cualquier rostro, más allá del ser institucionalizado.

5. Se entiende que la distancia fría y racional, no va de la mano con la sensibilidad que se requiere para establecer un enfoque relacional, que produzca satisfacción no sólo a la persona que se asiste sino también al funcionario.

6. Se enfatiza la necesidad de establecer un tipo de comunicación que contemple el saber escuchar como habilidad crucial y se promueve que las personas gocen de libertad para expresar lo que es importante para ellas, buscando continuamente el hilo que lleva a comprenderlas ya sea que las raíces de su problema estén en ámbito emocional, social o físico para facilitar el desarrollo de una relación humana que permita arribar a su entendimiento profundo.

La humanización puede también ser comprendida como democratización de las relaciones entre los trabajadores, usuarios, gestores. Un modelo de producción del cuidado más resolutivo, centrado en la comunicación, cambio de informaciones y conocimientos, diálogo, escucha, partilla de decisiones centradas en los trabajadores, gestores y usuarios. Humanizar visa el proceso de subjetivación para producir cuidados en salud combatiendo la despersonalización y el reconocimiento y respeto al otro con distinción cultural. La humanización depende, por lo tanto, del perfeccionamiento del sistema de gestión compartida y de las relaciones cotidianas, de cambio en las estructuras de las organizaciones y cambios comportamentales de los involucrados en el proceso de producción

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