Toma De Decisiones

A)

1.- La toma de decisiones es un proceso en el que una persona (o grupo de trabajo, entidad, organización, etc...) realiza, cuando tiene una o más alternativas, y debe escoger entre ellas (puede ser el caso de que se trate de escoger varias alternativas o una sola).

Todos y cada uno de nosotros pasamos los días de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella.

2.- Los componentes son los siguientes:

• Información: es el material del cual se va a tomar la decisión. Entre más calidad de información más calidad de decisión.

• Conocimientos: la capacidad con la que cuenta la persona para resolver los problemas y extraer nuevas experiencias personales, dando aprendizaje e innovación para la mejora continua de la calidad.

• Análisis: tomar el mejor camino a seguir, teniendo en cuenta sus consecuencias. Evaluando cada una de las alternativas expresadas en valores para que sean más manejables.

• Experiencia: ayuda a relacionar las circunstancias en el momento y a futuro de la empresa con situaciones del pasado para que sirvan de guía o referencia. Una similitud de efectos reales de una decisión hecha en otro momento o similares con las actuales, como laboratorio de acontecimientos, para tener una buena decisión en el momento.

3.- En lo personal el tomar una buena decisión consiste en trazar el objetivo que se quiere conseguir, reunir toda la información relevante y tener en cuenta las preferencias del que tiene que tomar dicha decisión. Si queremos hacerlo correctamente, debemos ser conscientes de que una buena decisión es un proceso que necesita tiempo y planificación. Por ello la única manera de tomar una buena decisión es a través de la aplicación de un buen procedimiento, o modelo de toma de decisiones, el cual nos ahorrará tiempo, esfuerzo y energía. La necesidad de tomar decisiones rápidamente en un mundo cada vez más complejo y en continua transformación, puede llegar a ser muy desconcertante, por la imposibilidad de asimilar toda la información necesaria para adoptar la decisión más adecuada. Lo importante, es adoptar un enfoque proactivo de toma de decisiones, es decir, debemos tomar nuestras decisiones, sin esperar a que los otros lo hagan por nosotros, o bien, a vernos forzados a hacerlo.

B)

• Certeza: Las elecciones en Nuevo León serán el 7 de junio.

• Riesgo: Cuando decidimos viajar por primera vez a cierto lugar.

• Incertidumbre estructurada: Si una compañía compra insumos en dólares y el precio del dólar aumenta con relación al peso, esta situación es totalmente imprevisible para el empresario.

• Incertidumbre no estructurada: Cuantos desastres naturales estaremos expuestos el próximo año

.

• Decisiones programadas: General Motors utiliza las herramientas del análisis de decisiones para evaluar opciones de diseño de sus vehículos, buscando la mejor relación entre efectividad-costo.

• Decisiones no programadas: Un gerente financiero de una compañía recibe una determinada cantidad de dinero que no estaba programado en su flujo de caja y paralelamente se entera de que el dólar va a subir de precio.

• Ejemplo paso a paso de un problema de calidad:

1.- Identificación de los problemas y elección de las oportunidades para efectuar mejoras.

2.- Definición operativa del problema.

3.- Identificación de quienes tienen que trabajar en el problema.

4.- Análisis y estudio del problema para identificar las causas principales.

5.- Desarrollo de las soluciones y medidas para mejorar la calidad.

6.-Implementacion y evaluación de las

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