Benchmarking

que haber tomado controles para el desempeño organizacional, ya que los clientes esperaron mucho ellos tenían que haber ofrecido la satisfacción al cliente y asi volvieran.

4- ¿Qué rol jugarían los controles de información en esta situación? ¿Los controles de interacción con los clientes? ¿El benchmarking?

• Los controles de información en este caso juegan un papel muy importante pues todos los gerentes deben estar informados de cada aspecto relevante en el área que desempeña sus func

que haber tomado controles para el desempeño organizacional, ya que los clientes esperaron mucho ellos tenían que haber ofrecido la satisfacción al cliente y asi volvieran.

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• Los controles de información en este caso juegan un papel muy importante pues todos los gerentes deben estar informados de cada aspecto relevante en el área que desempeña sus funcque haber tomado controles para el desempeño organizacional, ya que los clientes esperaron mucho ellos tenían que haber ofrecido la satisfacción al cliente y asi volvieran.

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