Benchmarking

BENCHMARKING

Este término nace gracias a la globalización actual, ya que hoy en día la competencia abarca un nivel internacional. Una forma en la que las empresas se pueden hacer más competitivas es utilizando la herramienta conocida como Benchmarking.

El Benchmarking es un proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.

Una característica importante es que es un proceso constante, se tiene que hacer cotidianamente para estar al día con las tendencias de las industrias líderes.

En otras palabras es un estándar para la comparación con otras compañías, es buscar mejorar como empresa al comparar los procesos y prácticas, para llegar a un nivel de excelencia.

Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia.

Benchmarking no es un mecanismo para determinar reducciones de recursos. Los recursos de resignarán a la forma más efectiva de apoyar las necesidades de los clientes y obtener la satisfacción de los mismos.

Tiene que ser un proceso continuo de la administración que requiere una actualización constante. Tiene que tener una metodología estructurada para la obtención de información, sin embargo debe ser flexible para incorporar formas nuevas e innovadoras.

Es un nuevo enfoque administrativo. Obliga a la prueba constante de las acciones internas contra estándares externos de las prácticas de la industria.

Aspectos importantes sobre Benchmarking

Calidad: se refiere al nivel de valor creado de los productos para el cliente sobre el costo de producirlos, el benchmarking es importante para saber la forma en que las otras empresas forman y manejan sus sistemas de calidad, aparte de poder ser usado desde un punto de vista de calidad conforme a la calidad percibida por los clientes

Productividad: búsqueda de la excelencia en las áreas que controlan los recursos de entrada, y la productividad puede ser expresada por el volumen de producción y el consumo de recursos los cuales pueden ser costos o capital.

Tiempo: simboliza la dirección del desarrollo industrial en los años recientes. Flujos más rápidos en ventas, administración, producción y distribución.

Categorías

Benchmarking interno: se refiere a comparaciones internas, en empresas con múltiples divisiones o internacionales donde hay funciones similares en diferentes unidades de operación. Una de las investigaciones de benchmarking más fácil es comparar estas operaciones internas. Debe contarse con facilidad con datos e información y no existir problemas de confidencialidad.

Benchmarking competitivo: competidores directos de productos, ventajas y desventajas comparativas entre los competidores directos. Puede ser realmente difícil obtener información sobre las operaciones de los competidores.

Benchmarking funcional: competidores funcionales o líderes de la industria para utilizarlos en el benchmarking incluso si se encuentran en industrias diferentes.

Benchmarking genérico: algunas funciones o procesos en los negocios son las mismas con independencia en las disimilitudes de las industrias. El beneficio de esta forma de benchmarking es que se pueden descubrir prácticas y métodos que no se implementan en la industria propia del investigador.

Conclusión

Actualmente las empresas se enfrentan a mercados globales que les presentan retos cada vez más grandes. Uno de los retos principales es el de la competitividad, ya que no sólo se enfrentan a empresas locales, sino que la competencia se da entre empresas de todo el mundo. Y para ser cada vez más competitivos

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