Auditoria

Método de José Antonio Fernández Arena

Los cuestionarios que se utilizan para realizar la auditoria administrativa están formados con base a los principios de esta disciplina del saber humano.

Administración

I. Ciencia social:

La administración en su calidad de ciencia social admite los principios que se analizan.

II. Que persigue la satisfacción de objetivos institucionales:

a) Objetivos de servicio: satisfacción de las necesidades de los consumidores o usuarios, ofrecer buenos productos o servicios en condiciones apropiadas.

b) Objetivo social: protección de los intereses económicos, personales y sociales de los colaboradores de la institución, del gobierno y de la comunidad, logrando la satisfacción de estos grupos por medio de buenas relaciones humanas, así como de adecuadas relaciones públicas

c) Objetivo económico: protección de los intereses económicos de la institución, de sus acreedores y sus inversionistas, logrando la satisfacción de estos grupos por medio de una generalización de la riqueza y su asignación justa.

III. Por medio de una estructura formal:

La organización esboza la estructura que persigue la utilización equilibrada de: los recursos humanos (colaboradores); materiales (dinero e instalaciones); técnicos (sistemas y procedimientos).

Por su parte, la integración dota a la estructura de las partes necesarias de acuerdo con el esquema de la organización por lo que obtendrán: buenos colaboradores; fondos suficientes y su adecuada inversión; utilización de sistemas y procedimientos acordes con la empresa. Como resultado de la organización, la institución quedara fragmentada

en funciones dentro del concepto general administrativo.

a) Dirección ejercida por: Consejo de administración, patronato o presidencia, quienes debe revisar los avances de la empresa enfocados en cuanto a los objetos, basando su análisis en el desarrollo de las políticas.

Dirección general, cuyo propósito principal será vigilar de cerca las políticas, tomando en cuenta las variables externas que afectan a la institución, situación económica, problemas sociológicos, etc.

b) Planeación y control: nivel jerárquico que considera los estudios, sistemas y procedimientos tendientes a planear, presupuestos y mantener una organización de metas y su evaluación.

c) Operación: nivel jerárquico que contiene los departamentos productivos y de servicio que realizan las acciones tendientes a satisfacer el objeto de la institución.

d) Asesoramiento en cuanto: nivel jerárquico ocupado por diferentes departamentos que persiguen apoyo a la dirección y a la operación, realizando actividades que no son el objeto de la institución.

IV.Y a través del esfuerzo humano:

a) Planear: primer momento del proceso administrativo por medio del cual se define un problema, se analizan las soluciones del pasado, y se esbozan planes y programas.

b) Implementar: decidir sobre la mejor alternativa de ejecución seleccionando el mencionado plan o programa más adecuado para la solución de un problema.

c) Controlar: apreciación del resultado de la acción comparándola con el plan y programa; evalúa las causas de las desviaciones y posibles medidas de corrección que ameriten en el extremo iniciar un nuevo plan y programa.

Objetivo de Servicio

I. La satisfacción

de los consumidores o usuarios:

Los consumidores satisfacen sus demandas con artículos o productos y los usuarios lo hacen en cuanto a la recepción de servicios, principalmente en el renglón de gobierno, bancos, transportes y servicios similares.

II. Hace necesario ofrecer productos o servicios:

Los productos van respondiendo a un afán de necesidad, o de comodidad, y a una pretensión de seguridad. La tecnología ha permitido precios bajos de los artículos, como en caso de la electricidad.

III. En condiciones apropiadas:

Las características de los productos y servicios vuelven vitales los temas de cantidad, calidad, precio y disponibilidad. La cantidad permitirá la cobertura de la demanda real y evitara fuerzas y presiones que distorsionan el mercado, encareciendo el artículo o servicio.

Objetivo Social con el Gobierno

I. El objetivo social con el gobierno hace necesario cumplir:

Los gobiernos actuales no se limitan a labores de vigilancia policiaca o territorial orientación educativa o preservación de un orden legal. Dentro de su perspectiva histórica buscan una promoción del desarrollo y una distribución equitativa de la riqueza nacional.

II. Con la autoridad federal o central:

La legislación federal o nacional establece normas en campos que interesan a la república y cubren todo el territorio sin límites o regiones. El sistema impositivo es un ejemplo sobre todo en el renglón de impuestos sobre la renta.

III. Estatal o regional y:

El pacto federal en un sistema de regiones hace posible que se distribuyan ingresos y se dejen ciertos tributos en manos de estados o regiones.

IV. Municipal o local:

El gobierno que tiene más contactos con el organismo es el que se localiza en su municipio y en muchas ocasiones maneja licencias, autorizaciones y los impuestos prediales.

Objetivo Social con los Colaboradores

I. El objetivo social con los colaboradores vela por sus:

Los colaboradores representan el capital más importante de los organismos y es vital cuidar de sus interese, en cuanto contribuyen a consolidar y

a engrandecer a las instituciones.

II. Intereses económicos:

No basta con respetar la ley en materia laboral, hay que buscar pagar lo mejor posible, estableciendo participaciones e incentivos monetarios que ayuden a resolver las necesidades primarias.

III. Intereses personales:

Los colaboradores buscan su avance dentro de las instituciones, ampliando su educación y por el mejoramiento de sus habilidades que pueden usar para lograr mejores puestos.

IV. Intereses sociales:

La integración en la sociedad y el reconocimiento al esfuerzo realizado representa cada vez más un anhelo valido y generalizado, por lo que han de vigilarse estos conceptos.

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