Comunicaciones

Habilidades básicas del liderazgo

Patricia Reyna Gallardo

Hoy la pericia con la que actúan los líderes para lograr las metas deseadas se han multiplicado dado la complejidad de rasgos y estilos de personalidad tanto de él mismo como de los seguidores en la búsqueda eficiente de la tarea, en equipo: las habilidades básicas de comunicación y trabajo ahora resultan elementales de manejar de una manera óptima además de aspectos más “sensibles” como el escuchar, solicitar retroalimentación o incluso aprender a controlar el estrés que a continuación trataremos.

Howard Gardner, citado por Goleman, Daniel (1996), destaca que las habilidades emocionales no solo logran que el “hombre sea más humano”, pues en muchas ocasiones constituyen una condición de base para el despliegue de otras habilidades que suelen asociarse al intelecto, como la toma de decisiones racionales.

Y cita textualmente Gardner: “en la vida cotidiana no existe nada más importante que la inteligencia intrapersonal (comunicación con uno mismo), ya que a falta de ella, no acertaremos en la elección de la pareja con quien vamos a contraer matrimonio, en la elección del puesto de trabajo, etcétera”.

Según el Diccionario de Real Academia de la Lengua Española (DRAE) el concepto de habilidad se refiere al latín habilitas, atis; y la denomina en diversas circunstancias al referirse como: capacidad y disposición para algo, gracias y destreza en ejecutar algo, enredo y dispuesto con ingenio, disimulo y maña.

Hughes, Richard; Ginnett, Robert C; Curphy, Gorden J. (2007) citan que “una ventaja adicional para estudiar las habilidades del liderazgo es que casi todas las personas se encuentran menos a la defensiva acerca de las deficiencias en las habilidades (mismas que pueden mejorase) que acerca de las deficiencias en la personalidad, por citar algunas.

Y continúan: “sin duda, ciertas habilidades contribuyen a la efectividad del liderazgo y éstas se pueden aprenderse aunque serán algunas de ellas las cuales funcionarán mejor en sus circunstancia particulares ”; y las enumeran aleatoriamente; comunicación, escuchar, asertividad, manejo de estrés, relacionarte de manera efectiva, lograr competencias técnicas, conocer importancia de la metas, incluso el castigo y la realización efectiva de juntas de trabajo (como habilidades elementales de actuar del individuo) .

El aprender de la experiencia, es quizá la habilidad que más destaca en las relaciones interpersonales (y que ofrecen más eficacia laboral), según nuestros autores centrales, debido a que ésta se refiere principalmente a la obtención de la retroalimentación como un recurso “perceptivo” de los subordinados quienes con formas “constructivas al dialogo sincero y accesible” dicen al líder qué está haciendo.

Cardona, Pablo y Wilkinson, Helen (2010), apuntan que el empowerment significa “potenciación o empoderamiento”, de los demás, no solo con delegarles una parcela de poder, sino también capacitándolos para que sean dueños de sus propios trabajos. Éste debe de averiguar por sí mismo la mejor manera de sacar adelante su responsabilidad y de tomar parte su desarrollo profesional, delegando, capacitando y motivando a los seguidores.

Un aspecto determinante previo a la conformación de las metas y después del logro de las mismas, la constituye la comunicación eficaz la cual en su estricto sentido se refiere a “hacer común algo pero con sentido, con intereses mutuos”. En un sistema la comunicación requiere de todo un proceso dinámico libre de “barreras” y contextos idóneos así como códigos adecuados (Bennis y Nanus, 19985; Kanter, 1983; Parks, 1985).

Quienes aseguran que pocas habilidades son más importantes para el liderazgo (que la comunicación) pues los estudios demuestran que los buenos líderes comunican sentimientos e ideas, solicitan de manera activa ideas nuevas de los demás y articulan eficazmente los argumentos, y apoyan posturas y convencen a los demás.

Para Cardona, Pablo y Wilkinson, Helen (2010), la comunicación se refiere a la trasmisión de ideas, pensamientos y sentimientos por medio de la palabra y los signos del lenguaje no verbal. Cita al filósofo Aristóteles quien al

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