Cuidado Del Paciente

Meta 1: “Identificar correctamente a los pacientes”. •Todos los pacientes deberán tener una correcta identificación. •La identificación deberá hacerse con nombre, número de identificación (ID) y fecha de nacimiento. •La identificación deberá permanecer duran-te toda la estancia hospitalaria. Implementación -Para identificar a los pacientes en Consulta Externa y Admisión Continua se debe solicitar la credencial de trabajador(a). En hospitalización, el paciente tiene que portar la pulsera que debe incluir invariablemente el nombre, ID o número de expediente y fecha de nacimiento. -El personal debe identificar a todos los pacientes con el nombre, ID o expediente y fecha de nacimiento antes de: ministración de medicamentos, sangre y sus derivados; toma de estudios de laboratorio y gabinete; realización de procedimientos quirúrgicos; entrega de neonato; consentimiento informado; y entrega de dieta. -En ningún caso se acepta identificar a los pacientes por su número de cama, ubicación temporal, con un solo dato o sin verificar sus datos. Meta 2: “Mejorar la comunicación efectiva”.

•La comunicación entre el personal de salud, tanto oral como escrita, deberá ser efectiva (oportuna, precisa, completa, inequívoca y comprendida por quien la recibe). •Toda indicación médica deberá hacerse por escrito. •Los resultados de laboratorio y gabinete deberán entregarse por escrito y anexarse al expediente. •Sólo se aceptarán verbalmente las indicaciones o resultados de auxiliares de diagnóstico en un caso de urgencia. En estos casos deberá ratificarse la información en sentido inverso; del receptor al emisor. •Todas las indicaciones deberán verificarse oportunamente por quién las emite. •Las indicaciones médicas deberán ser legibles y sin abreviaturas. Implementación -El receptor de una indicación médica o de un resultado de laboratorio o gabinete, recibido en forma oral, lo debe anotar en forma completa. -La indicación o resultado recibido por vía oral se debe leer nuevamente por el receptor de dicha orden o resultado. -La orden o el resultado deben ser confirmados por la persona que lo emitió.

Meta 3: “Mejorar la seguridad de los medicamentos de alto riesgo”.

•Los medicamentos de alto riesgo (electrolitos concentrados) deberán estar clasificados e identificados correctamente en las diferentes áreas o servicios donde se utilicen. •En aquellos medicamentos de alto riesgo donde el envase pueda ser similar entre sus distintas presentaciones o similar a otras claves, el personal responsable generará acciones específicas que permitan diferenciarlos para evitar confusión. •Los medicamentos de alto riesgo no deberán estar al alcance de los pacientes. Implementación -Identificar y separar los medicamentos de alto riesgo.

-Manejar los medicamentos de alto riesgo en los servicios que los tengan autorizados en su dotación. Identificar los medicamentos de alto riesgo con una etiqueta roja -Las enfermeras jefes de piso deben ser las responsables del surtimiento y supervisión de la ministración.

Meta 4: “Garantizar cirugías en el lugar correcto, con el procedimiento correcto y al paciente correcto”. En todos los casos y antes de iniciar cualquier procedimiento quirúrgico se deberá verificar: •Que la identificación del paciente coincida con el expediente clínico. •El procedimiento quirúrgico programado

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