Diagnostico. Consideraciones previas a la fase de diagnóstico

Diagnostico.

Consideraciones previas a la fase de diagnóstico.

Antes de realizar el diagnóstico es conveniente socializar a todo el personal de la entidad sobre el sistema de gestión de calidad, explicar la metodología y las fases como se va a desarrollar el proyecto.

Se sugiere como una estrategia se sensibilización del personal, se busca conocer casos de exitosos de entidades que han implementado la norma o referentes similares como el de las normas. Con el propósito de lograr un mayor compromiso.

¿Qué es el diagnostico?

El diagnóstico del sistema de gestión de la calidad es la fase inicial del proyecto la cual se convierte en la radiografía de la entidad respecto al grado de aplicaciones de la forma corresponde a una serie de actividades de recolección de información sobre la entidad acerca del estado actual de su sistema de gestión de la calidad.

Esto se realiza atreves de entrevistas y reuniones entre las personas asignadas para realizar el diagnóstico y los responsables de las actividades en la calidad.

Fases de diagnostico:

Actividades. Planificar la realizaciones del diagnostico.

Ejecutar el diagnostico.

Validar el informe de diagnostico.

DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA

Para hacer una planificación es importantísimo conocer 2 cosas:

• Dónde estamos (diagnóstico)

• A dónde queremos llegar (objetivos)

1. Antes de empezar a planificar es indispensable saber de qué base parte la organización de nuestra empresa para poder tomar las decisiones oportunas. Para ello deberíamos empezar por realizar un DAFO en el que estudiemos tanto el entorno, como nuestro propio producto.

El DAFO se compone de 4 elementos:

Debilidades.- aquellos factores que pueden frenar la marcha de la empresa en la consecución de nuestros objetivos.

Amenazas.- aquellos acontecimientos previsibles y que ponen en peligro el alcanzar nuestras metas. Es un factor externo a la organización y que afecta gravemente al desarrollo de la misma.

Fortalezas.- son triunfos internos (tipo producto, estructura, cualificación del personal, etc.) que benefician la consecución de los objetivos marcados.

Oportunidades.- son las posibilidades externas a la empresa que en caso de suceder, contribuirían a alcanzar el objetivo.

Ejemplo

DAFO EN LA ZONA RURAL DE PORTODEMOURO

Debilidades

- Poca capacidad

- Escasa oferta complementaria

- Mucha competencia, poca capacidad

- Personal poco cualificado

- Escasa comercialización del producto

- Señalización tca deficiente

- Estacionalidad

Fortalezas

- Oferta alojativa numerosa

- Entorno natural

- Situación geográfica (privilegiada)

cerca de Melide (centro Galicia)

- Gastronomía

- Relación calidad-precio

- Tradiciones, etc.

- Alta rentabilidad del producto

(mano

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